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Los anuncios móviles y las aplicaciones de mapas en el marketing de localización

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Dado que los minoristas han desacelerado el perfeccionamiento de sus técnicas de marketing basadas en la localización, la táctica de integrar publicidad en los dispositivos móviles con las direcciones de las tiendas a través de aplicaciones de mapas, puede ser la estrategia que están buscando.

A pesar de que los anuncios para móviles o las promociones estrictamente digitales están ubicadas a menudo en el incio de las listas de iniciativas de marketing de los minoristas, la importancia de alimentar el tráfico de los consumidores de a pie hacia las tiendas no puede ser subestimada.

Hoy día los consumidores, que a su vez son usuarios y conocedores de los dispositivos móviles, esperan los anuncios para móviles y la información llegada a su celular (e.g. mensajes SMS y push notifications), en oposición a los anuncios banner como sucedía años atrás. Una manera para que los vendedores de tiendas puedan incitar a los consumidores a que compren, es incorporar a los anuncios de teléfonos las direcciones de las tiendas cercanas.

Esto se puede hacer mediante la integración de los anuncios con las aplicaciones móviles, como Google o Apple Maps, el primero de los cuales ya ha ido innovado dentro de este espacio. También las marcas pueden unir fuerzas con las plataformas externas de cupones mobile para completar esta iniciativa.

Es importante aprovechar las plataformas existentes de servicios de localización y sus capacidades publicitarias como primer paso en el marketing de ubicación, más aún debe ser una premisa utilizar más de una plataforma y unificar diferentes plataformas mobile para el éxito de esta estrategia. Por ejemplo: ubicación, mobile web y mensajes SMS.

Se verá cada vez más conexión entre la publicidad y la compra gracias a la información que este tipo de soluciones aportan desde el momento de la exposición a la publicidad hasta el momento de la compra efectiva.

Existen varias estrategias que los minoristas pueden utilizar para explotar este tipo de mobile marketing eficientemente. La experiencia de usuario debe ser el foco principal de este tipo de acciones, por ejemplo, es importante tener en cuenta la periodicidad con la que se envía un informe de ubicación al mismo celular para no molestar al usuario.

Uno de los casos más exitosos es el que utiliza Starbucks enviando mensajes SMS a sus potenciales clientes que se encuentren cercanos a cada una de sus cafeterías con la oferta actual existente en cada una de ellas, incluso puede integrarla con las preferencias históricas de sus consumidores.

Cómo obtener más suscriptores para su tienda o detallista

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Si realmente espera ver un aumento en las ventas y en su base de clientes, es imperativo que se tome el tiempo y la energía necesarias en incrementar su lista de interesados en los productos o servicios que ofrece para su campaña de SMS Marketing. Cualquier tienda minorista o detallista puede probar diferentes vías para aumentar el número suscripciones, y de la misma manera aumentar su lista de clientes.

Una de las vías para que un cliente se suscriba a su canal de comunicación es, por ejemplo, al momento de pagar, el cajero puede preguntar al cliente si le gustaría recibir alertas mediante mensajes de texto y pedir el número de móvil al cliente. Para incentivar que este se inscriba, puede ofrecer un 10 por ciento de descuento sobre la compra si envía el  mensaje de suscripción de forma inmediata.

Si su negocio resulta un bar, cafetería, restaurante, o similares, puede incorporar en las mesas del mismo un volante explicativo sobre cómo hacer la suscripción por parte del cliente y todos los beneficios que resultan del mismo al recibir inmediatamente en su celular, ofertas, descuentos, promociones, eventos, etc.

Si se pregunta en este momento, cómo suscribirse, pues es muy fácil: si su negocio se llama Pizza Nuova, y tomando como ejemplo el volante, en él se leerá lo siguiente “Envía la palabra  Pizza al 40404 y le enviaremos todos los eventos, ofertas, promociones y descuentos de la semana”. De esta forma su cliente recibirá en su celular toda la información de interés que le quiera transmitir a través de su canal de comunicación y seguramente repetirá la visita a su negocio, incrementando sus ventas.

Una vez establecida la lista de suscriptores, es importante saber qué contenidos va a enviar en el SMS, al mismo tiempo que debe establecer sobre qué objetivo de venta va a incidir su campaña de SMS Marketing.   ¿Va a enviar mensajes de texto semanales para promover una venta, nuevos productos, descuentos, u otros? ¿O le gustaría reservar esos mensajes de texto para las ocasiones especiales y promociones? Realmente depende de la preferencia de la gestión por parte del propietario o del equipo de marketing. La ventaja de utilizar un servicio como este es que se puede personalizar fácilmente y adaptarse a las necesidades de cada empresa.

Cómo usar el SMS en tiendas minoristas, detallistas o outlets

El SMS Marketing no solo es útil para la tienda o para los propietarios de las tiendas que quieran promover su negocio, también es una herramienta útil para establecer una base de clientes que ayude a mantenerse en contacto con estos, realizarles encuestas, obtener el interés de los mismos acerca del negocio y conocer qué es lo que está buscando el cliente al llegar a la tienda o negocio.

oferta celularPara ello le damos a conocer estos 4 sencillos pasos:

1. Construir una campaña de SMS marketing : Para llevar a cabo con eficacia cualquier tipo de campaña de SMS marketing, en primer lugar, es importante elegir una palabra clave que identifique su tienda o negocio. Por ejemplo, si realiza la campaña una tienda de artículos para fiestas llamada Fiestas y Eventos, se puede optar por utilizar una parte de su nombre comercial como Eventos para que sea su palabra clave y sea enviada por sus clientes en cada mensaje de texto, y así optar por recibir mensajes de texto y alertas sobre descuentos, oportunidades y ofertas.
2.
La promoción de su palabra clave: Como se mencionó anteriormente, es importante utilizar la palabra clave que ha elegido en toda su comunicación para asegurarse de que sus clientes y potenciales clientes sepan que usted ofrece promociones, información de venta, ofertas especiales y descuentos a través de mensajes de texto. Ejemplo: “Envía la palabra “Eventos” al 40404 para obtener el 20 por ciento de su compra en la tienda!” Usted puede usar esta campaña y la palabra clave en cualquier medio, incluidos los volantes, redes sociales, fotos, cupones, tickets de venta, etc.
3. Comenzar a enviar mensajes! puede comenzar a hacer SMS marketing e iniciar sus campañas a través de mensajes de texto. Podrá utilizar estos mensajes para promover próximos eventos, ventas, promociones, lanzamiento de nuevos productos y mucho más!
4. Incremento de ventas: Se puede ver un aumento en las ventas mediante la promoción de sus negocios, eventos, ventas, etc. a través de las campañas de SMS marketing.

En próximos artículos estaremos precisando más detalles acerca de cómo obtener más Op-tin, sobre la posibilidad de hacer encuestas y su utilidad.

Tres consejos para tener éxito con el marketing sms

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  1. Reserva una palabra clave

Cuando realiza la reserva de una palabra clave, esta se convierte en suya. Es única en su empresa u organización y es lo que las personas pueden escribir, en un mensaje de texto, para unirse a su lista de marketing por SMS.
Cuando alguien escriba su palabra clave, va a tener una respuesta al instante que se puede personalizar fácilmente. Llamamos a estos mensajes “respuestas automáticas”.
Entre en contacto con nosotros para saber si su palabra clave está disponible.

  1. Amplía tu lista

Además de recibir su respuesta automática personalizada, cuando alguien escriba su palabra clave, también se pueden agregar a su lista de marketing por SMS.
De esta manera usted puede promover su lista para que la gente sepa cómo puede unirse. Puede crear folletos, publicar información en su página web y en las redes sociales. Tal vez, incluso, puede ofrecerles un incentivo en su auto-respuesta para unirse a su lista!
Cuanto mayor sea su lista, ésta será más potente y eficaz.

  1. Envía tu texto

La próxima vez que su negocio esté lento o si necesita correr la voz acerca de algún evento o promoción, nosotros le podemos ayudar a enviar un mensaje a su lista de suscriptores, que llegará en cuestión de segundos.
 

Sms para servicio de carga de gas a domicilio

Si ofreces servicios de carga de gas a domicilio sabes lo importante que es para tus clientes recibir tu servicio lo más rápido y oportunamente posible.

Una de las mejores alternativas para lograr esto es que el usuario pueda programar su carga con antelación, desde el lugar donde esté, simplemente enviando la palabra clave a la marcación corta. Por ejemplo “GAS” al 84282, para coordinar su carga en el momento que él pueda estar presente para recibirla.
Si es la primera vez que el usuario envía la palabra, el sistema le pedirá en un segundo mensaje, para agregar su domicilio. Internamente, el sistema se comunicará con su empresa, por alguna de nuestras interfaces estándar, y dará de alta el pedido, recibirá una respuesta y generará una contestación.
El sistema contestará al usuario que se ha registrado su pedido y que se surtirá en las próximas dos horas. Además del texto “Utiliza siempre SMS y podrás ganar una carga anual gratis.”

Posteriormente se le informará al operador del auto tanque sobre la carga solicitada (para lo cual también se puede utilizar SMS) y así el sistema informará al usuario, confirmando la recarga exitosa con los datos de la carga.

Sms marketing para bancos


En Grupo Tecnophone contamos con más de cinco años de experiencia en servicios sms bancarios especializados, entre los que se encuentran:

  • Avisos, alertas y notificaciones a cuentahabientes.
  • Marketing directo, realizable por el área del banco, utilizando nuestras herramientas especializadas y  estrategias de CRM mobile, que permiten derivar el contacto por celular a otros medios, como call centers o sitios web.
  • Encuestas sms para generar segmentación de su base de datos o bien mediciones de diferentes acciones que se plantee el banco con sus cuentahabientes.
  • Complementos a los servicios de atención al cliente, para optimizar los tiempos de respuesta, la percepción de servicio e incrementar la interactividad.
  • Detección de fraudes. Se le comunica al cliente sobre las transacciones sospechosas y se le da la posibilidad de actuar de inmediato a la potencial situación.

Todas estas acciones las hemos realizado con excelentes y crecientes resultados, cumpliendo con los más exigentes estándares de calidad en seguridad informática y confidencialidad.
De manera especial, estos servicios permiten importar bases de datos, segmentados previamente, así como hacer segmentación gradualmente, que muestran un remitente especial del banco y cumplen así con los
estándares más exigentes de autorización y cuidado de la experiencia del usuario de celular.
Además de lo anterior, mantenemos la más alta competitividad en precio y enormes ventaja sobre la competencia, en relación al servicio, atención, soporte y prestación de valor agregado.
Si le interesa conocer nuestro servicio bancario por favor contáctenos y le brindaremos consultoría específica para su caso de negocio.