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Bank of America: sobre la banca y la programática en el Mobile

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Un ejecutivo de Bank of America, en el marco del foro de Mobile Marketing Leadership de la MMA, describió cómo la compañía percibió un incremento del 47% en el sentimiento y percepción hacia la marca gracias a una campaña de social media durante el Foro Económico Mundial que atrajo consumidores a la conversación.

Durante la sesión, Bank of America se enfocó en crear relaciones con el uso del celular. El ejecutivo explicó que a través de una campaña prolongadamente basada en twitter, con encuestas y publicaciones de call-to-action, el banco fue capaz de conectar con los consumidores en sus hogares al convertirse en un publicador de contenido, reflejo de una marca de medios. La idea es reducir la publicidad interruptiva, que aprovecha el uso del celular para los momentos de marketing y para el debate que permite a las marcas crear una fuerte relación a largo plazo con los consumidores a través del uso de contenido de interés acompañado de información programática.

“Con el fin de ser relevante en el uso del celular, tiene que ser relevante en la cultura” dijo Lou Paskalis, vicepresidente senior, ejecutivo de la empresa de medios de Bank of America. “Debes conectar con aquello que está sucediendo en la cultura de una forma que sea significativa y valiosa”

“En la publicidad se trata de romper un pensamiento, creo que el marketing móvil es conectar un pensamiento,” dijo. “Se trata de comprender la experiencia de que la gente está pasando y diciendo ‘bueno, me identifico con eso, puedo añadir valor a eso, puedo mejorar su experiencia y estoy escuchando.”

“Esto es diálogo.”

La banca en el móvil
Bank of America trabaja duro en la construcción de relaciones a largo plazo y aprovecha directrices específicas para hacerlo. Los publicistas necesitan estar en lo social y en el móvil, donde sus audiencias gastan la mayor parte de su tiempo, pero deben pensar sobre esto en términos de qué es lo que una marca puede ofrecer.

Los publicistas deben preguntarse a sí mismos ¿van los consumidores a preocuparse y van a compartir?, antes de compartir contenido en redes sociales. La idea de la publicidad interruptiva está rápidamente dismuyendo, y en lugar de pensar en términos de cómo comenzar una conversación, los publicistas deberían pensar en cómo agregar valor a una discusión que ya está sucediendo.

Lo programático en el uso del celular

El uso de la programática es un gran método de objetivización del consumidor correcto con el mensaje correcto y en el contexto correcto, todo esto es clave. Pero la información programática necesita cambiar de las manos de los ejecutivos a los publicistas, esto significa que en vez de usarlo para vender algo debe ser usado para crear una conversación más prolongada y sustancial.

Mientras el retorno de inversión no aparezca por un lapso de tiempo más largo en este tipo de estrategias, los publicistas no verán los resultados sustanciales.

“El fondo aquí es que es realizable y no es imposible”, dijo el Sr. Paskalis. “El ROI es realmente claro cuando entiendes la relación que puedes cultivar con esta audiencia que es muy influyente, y no solamente esas, sino también la audiencia global”

“Fuimos capaces de mover dramáticamente los sentimientos por el banco y eso es siempre una dificultad en los servicios de categoría financiera, cuando se trata de hacer que una marca sea querida o no en el mundo de los servicios financieros” y al respecto dijo “Argumentaría que tú puedes”

(Tomado de Mobile Marketer)

 

Oportunidades de marketing | Sms Marketing México


El celular es el medio más masivo y a la vez más personal de todos los existentes. Esto permite considerar la segmentación, uno a uno, como una posibilidad concreta.
Al pensar en acciones estratégicas de segmentación, así como de contacto permanente y evolutivo, desde el marketing convencional hacia el CRM, es importante considerar la motivación del usuario a participar.
Según estudios realizados por IAB y Terra, el 96% de los usuarios con plan prepago están interesados en recibir publicidad a cambio de beneficios, entre los cuales, el 83% prefiere tiempo aire mientras que el 25% de los usuarios con plan prefieren recibir descuentos exclusivos.
Las oportunidades que brinda este medio para hacer marketing evolutivo, generar bases de datos y plantearse acciones de CRM sostenibles, son aprovechables con una buena estrategia, basada en nuestras experiencias y aprendizajes con las principales marcas de consumo masivo, en México.
Si quieres consultoría para tu negocio, ponte en contacto con nosotros. Si eres agencia de publicidad, tenemos oportunidades de negocio para ti. Y si así lo deseas, puedes probar nuestro servicio sin costo alguno. 

Hábitos de uso | Sms Marketing México


Si conoces los hábitos de uso de tus usuarios de celular, podrás optimizar cada una de tus acciones promocionales.
El 91% de las personas realizan, principalmente, actividades elementales como enviar mensajes de texto y hablar por teléfono, por lo que el hábito del uso está posicionado en estas actividades.
Por otra parte, el 70% utiliza su celular para escuchar música, sacar vídeos y fotografías.
El 38% realiza acciones relacionadas con internet, principalmente correo electrónico y redes sociales y, con menor frecuencia, navegar y usar aplicaciones.
De esta manera, vemos que los usuarios que se conectan a internet en su celular realizan actividades no relacionadas con la web, como hablar por teléfono, enviar mensajes, sacar fotos y escuchar mp3.
De esta manera podemos concluir que una estrategia móvil es la más efectiva, directa y masiva.
Entra en contacto con nosotros si deseas recibir consultoría adaptada a tu negocio. También puedes probar nuestro servicio, sin costo.
 

Consejos sobre “Mobile Marketing”


Una de las mejores tácticas para potenciar las promociones es ofrecer un beneficio post-compra, que consiste en motivar la compra del producto o servicio para recibir un premio.
Un ejemplo sería mostrar dentro del empaque un mensaje como este:
Gana con nuestro producto. Envía el código dentro de este empaque y gana 20 pesos de tiempo aire.  Accede ya a nuestros descuentos especiales, en toda nuestra línea.
También esto es posible a través de la comunicación en medios tradicionales y material POP:
Compra nuestro producto y envía tu número o código único y accede a las ofertas exclusivas que tenemos para ti.
Estos consejos básicos pueden ayudarte a incursionar correctamente en el móvil marketing.
Si quieres consultoría adaptada a tu negocio, ponte en contacto con nosotros.  Puedes probar nuestro servicio y ver el vídeo para tu tipo de negocio.

Sms marketing para bancos


En Grupo Tecnophone contamos con más de cinco años de experiencia en servicios sms bancarios especializados, entre los que se encuentran:

  • Avisos, alertas y notificaciones a cuentahabientes.
  • Marketing directo, realizable por el área del banco, utilizando nuestras herramientas especializadas y  estrategias de CRM mobile, que permiten derivar el contacto por celular a otros medios, como call centers o sitios web.
  • Encuestas sms para generar segmentación de su base de datos o bien mediciones de diferentes acciones que se plantee el banco con sus cuentahabientes.
  • Complementos a los servicios de atención al cliente, para optimizar los tiempos de respuesta, la percepción de servicio e incrementar la interactividad.
  • Detección de fraudes. Se le comunica al cliente sobre las transacciones sospechosas y se le da la posibilidad de actuar de inmediato a la potencial situación.

Todas estas acciones las hemos realizado con excelentes y crecientes resultados, cumpliendo con los más exigentes estándares de calidad en seguridad informática y confidencialidad.
De manera especial, estos servicios permiten importar bases de datos, segmentados previamente, así como hacer segmentación gradualmente, que muestran un remitente especial del banco y cumplen así con los
estándares más exigentes de autorización y cuidado de la experiencia del usuario de celular.
Además de lo anterior, mantenemos la más alta competitividad en precio y enormes ventaja sobre la competencia, en relación al servicio, atención, soporte y prestación de valor agregado.
Si le interesa conocer nuestro servicio bancario por favor contáctenos y le brindaremos consultoría específica para su caso de negocio.

Cifras | Sms Marketing México


Grupo Tecnophone, empresa líder de Mobile Marketing en México, le trae a usted información actualizada sobre las tendencias de consumo en publicidad y uso mobile para acciones de valor agregado.
Según COFETEL, en México existen 95.5 millones de teléfonos celulares entre los que se cruzan 305 millones mensajes SMS al día.
La distribución de equipos es 17% en smartphones, ubicados principalmente en ciudades.
Según estudios recientes de IAB y Terra, 49% de los usuario recibe publicidad en su celular, de los cuales el 73% lo recibe mediante mensajes de texto.
Por otra parte, 9 de cada 10 usuarios declaran ver la publicidad recibida y, además, el 65% declara que le gustaría recibir publicidad a cambio de algún beneficio.
En base a estos datos generales, es fácil distinguir buenas oportunidades de posicionamiento de marca y lealtad a través del celular, siempre y cuando se contemplen buenos hábitos de uso y se sigan las mejores prácticas.