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El SMS Marketing para agentes de seguros en 4 ejemplos

seguros celular

Si usted es un agente de seguros debe conocer que hay un montón de maneras en las que puede utilizar el SMS marketing para aumentar su base de clientes y mantenerse en contacto con sus clientes actuales.

A continuación verá en 4 sencillos ejemplos lo que hoy muchos agentes de seguro hacen para aumentar su negocio.

1. Obtener una palabra clave y anunciarla

La obtención de nuevos clientes de seguros a través de SMS es la forma de hacer más dinero. Piense en lo que puede ofrecer de manera tal que atraiga la atención de los potenciales clientes. ¿Puede ofrecer las tarifas más bajas de seguro? ¿Va a darles un presupuesto gratuito para bajar sus tasas de seguros actuales? Todo el mundo quiere ahorrar dinero. En su publicidad actual añada una línea que diga “Envíe SEGURO a la marcación 55512 para reducir su factura de seguro hoy!” (En este ejemplo SEGURO es la palabra clave, puede elegir su propia palabra clave de forma única)

2. Una vez que hagan opt-in, envíe mensajes
Cada mensaje puede ser utilizado para enviar un recordatorio muy específico para los clientes de seguros. Es posible que desee enviar un mensaje cuando se debe un pago, cuando nuevas opciones de política estén disponibles, o si necesita que un cliente se ponga en contacto con la oficina directamente sobre una reclamación o cualquier otro problema. Uno de los servicios que ofrece Grupo Tecnophone es el de personalizar los mensajes, es decir, insertar en el mensaje el nombre del cliente.
3. Seguimiento de la llamada o mensaje de texto
Otra opción es enviar un mensaje de texto a un grupo de personas. Tal vez usted desea enviar una oferta especial para un grupo demográfico específico, o si desea enviar un recordatorio de pago a todo el mundo que tiene un pago por esa semana, o tal vez uno de sus agentes ha dejado la empresa y desea que su / sus clientes sepan quién se hará cargo de la gestión de su cuenta. Cualquiera que sea el tipo de mensaje que está enviando, la opción del grupo le permitirá elegir cualquier número de destinatarios y, a continuación envía un mensaje a todos ellos al mismo tiempo.
4. Enviar recordatorios / Alertas de Ventas
Una tercera opción es enviar un mensaje de texto a todos los clientes de seguros que se han suscrito a su campaña. Esta es una gran opción si usted tiene algunas noticias o promociones que desea hacerles a todos sus clientes. Tal vez usted esté ofreciendo un nuevo tipo de cobertura o su oficina se ha movido de lugar y desea que todos sean conscientes de la nueva ubicación. Cualquiera que sea el mensaje un envío masivo de SMS es la manera más rápida de conseguir que ese mensaje llegue a todos sus clientes en cuestión de minutos.
Programar los mensajes SMS
La programación de los mensajes para una fecha futura se puede hacer para cualquiera de las opciones anteriores. La consola de envío de mensajes SMS que Grupo Tecnophone pone a disposición de sus clientesle permitirá seleccionar un grupo o todos los contactos, para programar programar sus envíos. Estos mensajes se pueden programar como un evento de una sola vez o como una opción recurrente. Puede tener numerosos mensajes de marketing móvil programado para salir; de hecho, puede programar todos sus mensajes para todo el mes o incluso varios meses. 
 

Mensajería con Sistemas de CRM: su potencial

gente con celulares

En los tiempos que corren, las grandes cantidades de información están cambiando la manera en que las compañías entienden a los consumidores y están impulsando nuevas formas de participación motivadas por el consumidor. Los sistemas de administración de la relación con el consumidor (CRM) representan la clave para abrir estos procesos a las compañías modernas. Esto les da la posibilidad de utilizar su activo empresarial más importante: la información del consumidor.

En la actualidad, las empresas que no implementen una administración de información real y una estrategia de interacción perderán un 25% de aumento en potenciales nuevos ingresos. Teniendo esto en cuenta, no es una sorpresa que empresas de todo el mundo se esfuercen por diseñar e implementar campañas basados en los CRM para alcanzar y conquistar a los consumidores a través de los dispositivos móviles.

Implementar la capacidad del SMS profesional en un sistema de CRM puede abrir las puertas de grandes oportunidades, y dar un bueno uso de la variada información del consumidor que las compañías se esfuerzan tanto por recolectar. Esto le permite a las empresas captar consumidores a través del único dispositivo que siempre está con ellos: el teléfono móvil.

La mensajería SMS en CRM, para alcanzarlos a todos

El 98 % de todos los mensajes SMS se ven y se leen, en promedio, dentro de los primeros 5 minutos. Eso posiciona a la mensajería SMS en el inicio de la cadena de participación del consumidor móvil. Gracias a toda la inversión y los desarrollos en las plataformas de mensajería de los últimos años, la funcionalidad de SMS es mucho más simple de implementar en un entorno de IT. También se la ha vinculado con una variedad de servicios relacionados que mejoran el desempeño en los sistemas de IT empresariales, incluido el CRM.

El servicio de búsqueda de número, realizado silenciosamente antes de enviar un mensaje desde el sistema, no solo optimiza costos y mejora la precisión, sino que también puede tener un impacto considerable en la conversión y en el éxito de la campaña.

No es difícil entender la razón. Realizar envíos a números inactivos, itinerantes o no disponibles disminuye la efectividad de la campaña e impacta negativamente el ROI al dirigir un mensaje hacia quienes no lo van a recibir o lo recibirán por un precio más alto que el planeado. Con un servicio de búsqueda de número funcional, la información sobre la disponibilidad del número móvil y su estatus está al alcance y puede utilizarse para llevar a cabo distintos tipos de proyectos basados en CRM.

Los diferentes servicios y programas

La integración de la mensajería combinada con la información de CRM puede dar como resultado posibilidades sin límites para la conversión de alto desempeño de consumidores gracias a la información de comportamiento del usuario recolectada previamente.

La capacidad de SMS para los sistemas de CRM permite incluir diversas notificaciones y opciones de participación. Puede utilizase en diferentes etapas y en el desarrollo de programas, y se puede combinar con otros canales para lograr la máxima eficiencia de las actividades de CRM.

La automatización de la mensajería puede encajar perfectamente en los procesos de venta basados en el CRM. Al registrar las actividades del usuario y la ubicación en el CRM, se pueden lanzar diversos eventos de mensajería según el comportamiento del cliente. Según esta información, los programas de desarrollo de SMS, las ofertas o los descuentos pueden ofrecerse en el momento justo, lo cual aumenta las ventas y logra la conversión.

Una compañía puede programar con facilidad su sistema para enviar mensajes SMS programados o personalizados, planificar campañas y adaptarlas a las audiencias particulares o incluso a receptores individuales. Esto es posible integrando directamente las tecnologías de SMS de Grupo Tecnophone con cualquier software de CRM. Es el método más simple y menos invasivo para captar clientes actuales y futuros con la mensajería automatizada, y viene con desempeño completo y un desglose del comportamiento del usuario.

 

Cómo integrar el uso de los cupones móviles para tu próxima campaña

mobil

Creemos importante comenzar diciendo que, mientras los cupones tradicionales tienen una tasa de reembolso del 1%, los cupones móviles tienen una tasa de redención increíblemente alta del 10%.

El mundo de los cupones está en constante evolución y tiene el objetivo de minimizar la complejidad del uso de los mismos para las empresas, cuando se trata de integrar una idea de marketing con una solución técnica y para que sea modular y ampliable en el cumplimiento de los retos de cualquier campaña de marketing.

Los cupones están diseñados para hacer frente al entorno competitivo en el que las empresas tienen que buscar innovadoras formas para seguir liderando e involucrar tanto a clientes nuevos y como existentes.

LA ACUMULACIÓN DE PUNTOS

La recolección de puntos sobre el servicio de cupones permite a las empresas crear competiciones donde los consumidores acumulan puntos en función del valor del cupón, y competir con otros consumidores para ganar premios. El ganador no sólo tiene que ser el consumidor con el mayor número de puntos, como premios de consolidación, estos pueden concederse a través de un sorteo aleatorio a los concursantes que podrían no haberse incorporado a la competencia a tiempo.

  1. Con un sistema de cupones móviles, que puede proporcionarle Grupo Tecnophone, puede realizar un seguimiento de la cantidad de puntos ganados por un participante, dando así prevención a diversos abusos como la entrada de un cupón duplicado.
  2. Podemos compartir los resultados del concurso con la empresa en tiempo real, lo que da una idea del análisis en tiempo real y las estadísticas sobre la campaña y el comportamiento de los consumidores.
  3. Puede establecer determinadas limitaciones en función de las necesidades de la competición, como por ejemplo:
  • La duración de la competición.
  • Puede establecer el número de cupones que un solo usuario puede introducir para evitar que los clientes abusen de la campaña.
  • Determinar la longitud de los cupones, haciéndolos fácil de usar.
  • Entre otros

¿CÓMO FUNCIONA LA COMPETICIÓN A TRAVÉS DE CUPONES MÓVILES?

  1. El cliente compra una bebida.
  2. Abre la bebida y encuentra un cupón en la tapa o en la parte posterior de la etiqueta.
  3. El cliente envía el cupón a una marcación corta que es proporcionada por Grupo Tecnophone
  4. Basándose en el valor del cupón el número de celular se clasifica. Cuanto mayor sea el recipiente, por ejemplo, más puntos vale el cupón.
  5. El cliente con el mayor número de puntos gana el premio principal.

¿QUÉ OCURRE CON EL CUPÓN GANADOR?

El Cupón Ganador permite a las empresas crear competiciones basadas en cupones ganadores predefinidos. A diferencia de la Recolección de Puntos sobre Cupón, este servicio ofrece la posibilidad de involucrar a los consumidores en una campaña donde pueden ser otorgados los premios, independientemente de si están consumiendo más o menos, y en base al cupón se gana competencia.

Funciona de la siguiente manera:

El cliente compra un producto de la empresa y mediante el envío del cupón, que se encuentra dentro de la caja de confituras (por ejemplo), obtienen información al instante de si han ganado el premio definido.

Así es que,

  1. Grupo Tecnophone genera cupones para el cliente.
  2. Comprobamos si el cupón es válido o no, impidiendo así a los consumidores de ingresar cupones al azar.
  3. Comprobamos si el cupón es ganador o no.
  4. Dependiendo de las necesidades de la campaña, varias reglas se pueden establecer:
  • La duración de la campaña promocional.
  • Cuántos cupones pueden haber por número de celular, dándole la opción de limitar el número de premios que un solo usuario puede ganar.
  • Determinar la longitud de los cupones.

¿CÓMO SE NOTIFICA AL GANADOR?

  1. El cliente compra un producto.
  2. Encuentra el cupón en la parte posterior del envase.
  3. El cliente envía un mensaje con el cupón a una marcación corta, la cual es proporcionada por Grupo Tecnophone.
  4. Grupo Tecnophone comprueba si el cupón es ganador o no, y envía un mensaje de respuesta en consecuencia.

EL VALE DEL SERVICIO DE CUPONES

La solución del Vale de Cupones permite una distribución fácil y eficaz de vales sobre la mensajería SMS de 2 vías. Un vale se envía al teléfono móvil del usuario y el vale puede ser utilizado para diferentes actividades promocionales, tales como descuentos o regalos para el consumidor. Esto asegura que el vale no se olvide en casa y nunca será utilizado debido a que el usuario lo tiene en un teléfono móvil, listo para ser intercambiado a su conveniencia.

  1. Grupo Tecnophone genera cupones y hace la validación de los mismos.
  2. Hacemos la distribución de vales a través de mensajes SMS de 2 vías.
  3. Varias limitaciones se pueden implementar:
  • La duración de la campaña promocional.
  • El número de cupones que pueden ser enviadas por cada número de celular.
  • La longitud de los cupones.

VALE DE CUPONES EN LA PRÁCTICA:

  1. El cliente compra una barra de bombones.
  2. El cliente envía un SMS con el cupón que se encuentra en la envoltura de la barra.
  3. Grupo Tecnophone valida el cupón y devuelve el vale.
  4. El cliente puede utilizar el vale para un descuento en la próxima compra, un regalo o una barra de bombones gratis.

Si desea conocer más detalles sobre los cupones móviles, o sencillamente su empresa está por lanzar una campaña de cupones, no dude en contactarnos! En Grupo Tecnophone tenemos los mejores precios, el mejor servicio especializado, y la más vasta experiencia en competiciones a través de los cupones móviles.

 

El cumplimiento de las normas de mensajerías en el SMS Marketing

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El crecimiento de la comercialización de mensajes de texto ha ocurrido a pasos agigantados en los últimos años y es esperar que aumente en los próximos años. En compañía de este crecimiento se encuentran el reglamento de inalámbricos y las mejores prácticas de los consumidores del Mobile Marketing Association de Estados Unidos, los que describen el entorno de cumplimiento en el envío de mensajes de texto para fines de marketing. Esta es una clave muy importante para el crecimiento continuo de la industria ya que las empresas que no cumplan con estas regulaciones están dañando la base sobre la cual la comercialización de SMS ha construido en los últimos años.
Algunas de las regulaciones se definen por razones obvias. Entre ellas se incluyen:
• Opt-in único – los mensajes solo pueden ser enviados a los suscriptores que optan por recibirlos.
• Mensaje de Detención (stop) – ofrece al usuario la posibilidad de dejar de recibir los mensajes de la campaña en cualquier momento.
• Mensaje de Ayuda  (help) – ofrece al usuario la posibilidad de obtener más información sobre la campaña a la que está suscrito.
La importancia de estas habilidades para el crecimiento de la industria se explica por sí misma, nadie quiere recibir “spam” en su teléfono, y si no puedo nunca dejar de recibir mensajes después de optar por recibirlas, entonces será mucho menos probable que haga opt-in para una nueva campaña.
Hay algunas normas que no son tan evidentes pero tienen fuertes implicaciones ​​en la industria del marketing móvil. Un par de ellos son:
• Opt-in en el mensaje de confirmación – Cuando un usuario se suscribe para recibir mensajes de una compañía determinada, esta debe ofrecer información que por mandato tiene que recibir el usuario suscrito: la frecuencia de los mensajes, la detención (stop), la ayuda (help), las tarifas de los mensajes si aplica y otros datos.
• Detener para Cancelar, Poner Fin, Salir, Darse de baja – cada mensaje saliente debe incluir la información para permitir a un abonado la posibilidad de darse de baja.
El mensaje de opt-in inicial que se envía cuando un usuario se suscribe tiene que mostrar la información relativa a la campaña de mensajería. Esto es importante porque si el suscriptor conoce que va a recibir un mensaje al día y no desea dicha frecuencia, tiene que tener la opción de salir. En caso de aplicar, el costo del mensaje, es la advertencia que debe quedar clara para el usuario tanto en el call-to-action, como en el mensaje inicial.
Para mantener el crecimiento constante de la comercialización de mensajes de texto y para asegurar el uso de la misma por los consumidores, el seguimiento de estos reglamentos es vital. Estas regulaciones están en su lugar para proteger a los usuarios y también para proteger el vendedor. La violación de las normas puede dar lugar a un cierre completo de una marcación corta y / o multas.

De ahí que usted deba tener cuidado al seleccionar una empresa de comercialización de mensaje de texto, como Grupo Tecnophone, no sólo por la forma en que mejor puede satisfacer sus necesidades, sino también, por seguir legal y adecuadamente las regulaciones de la MMA.

En Grupo Tecnophone dominamos el contenido de estas y otras regulaciones relacionadas con el Mobile Marketing, y aseguramos el cumplimiento estricto de las mismas frente a nuestros clientes y todos los usuarios en general.

SMS Marketing para Nightclub & Bares

celular bar chicas


El SMS Marketing es una de las maneras más eficaces para los clubes nocturnos y propietarios de bares para la construcción de una sólida base de clientes y para el incremento de las ventas en el establecimiento. Siga leyendo y verá cómo grandes discotecas, bares y otros negocios están utilizando el poder de las herramientas del Marketing a través del SMS, para hacer crecer el negocio y ver un mayor retorno de inversión.

Algunas estadísticas del SMS Marketing en Discos y Bares:

  1. A TAO nightclub, en estados Unidos, solo le tomó tres semanas para acumular una lista de suscriptores de 2.000 personas. Esto trajo miles de dólares en ingresos por una noche con sólo una campaña de marketing SMS.
  2. La lista de suscriptores SMS de PACHA Nueva York produjo un retorno del 15% sólo para empezar y sigue creciendo cada semana. La ganancia financiera global por un solo SMS de una sola campaña de Marketing por mensaje de texto trajo miles de dólares al club.
  3. Luego de usar los métodos de marketing efectivos, Sandbar encontró por primera vez desde su apertura, que el marketing SMS es exitoso sin tener que utilizar materiales impresos o soporte en línea. La campaña de marketing SMS en Sandbar sigue creciendo y dirige el trayecto de la empresa, especialmente en las noches más lentas.

Cuando se trata de marketing para discos y bares, o cualquier otro negocio negocio, es importante elegir un método de marketing que no sólo sea eficaz, sino que pueda ahorrarle dinero al negocio. Como se puede ver por las estadísticas anteriores, esto es totalmente posible gracias a la facilidad y eficacia del SMS Marketing!

Ahorra dinero en correo directo impreso, en cupones, etc.,  solo por elegir uno de los métodos más eficaces dirigidos al consumidor directamente: el SMS marketing.
A continuación le compartimos 4 sencillos pasos para emprender el marketing a través de SMS en discos y bares:

1.Elija una palabra clave, es decir, algo que refleja su negocio o lo identifica. Por ejemplo, un club llamado Club Amanecer, podría “amanecer” como la palabra clave.
2.Promocione su palabra clave en una variedad de lugares dentro y alrededor de su club para que la gente participe y se suscriba a su campaña. Por ejemplo: “Envíe AMANECER  a la 55512 y obtendrá una bebida gratis “ Se puede utilizar esta palabra clave en cualquier lugar visible dentro o cercano al club. Asegúrese de que tiene volantes en los baños, en las mesas, paredes y puertas. Póngalo en las redes sociales – Facebook, Twitter e Instagram. Debe alentar a sus clientes a hacer opt-in o suscribirse a través de cualquiera de sus canales de comercialización.
3.Una vez que haya recibido algunos opt-ins entonces ha comenzado su lista de suscripciones. Utilice luego esta lista para promover los próximos eventos, espectáculos, noches lentas, o días festivos. Los cupones móviles es una manera efectiva de incentivar a los nuevos clientes a través del SMS Marketing. Por ejemplo, “AMANECER da la bienvenida a las chicas de forma GRATIS esta noche! Trae un amigo y obtenga una bebida gratis con nosotros! Válido 07/07/2016 Ven visitarnos! “
4.Incremente las ventas y la base de clientes a través de campañas sms.

celular bar chicos


Formas de obtener más opt-ins para su club nocturno o de barras:

Para comenzar una exitosa campaña de marketing SMS, la parte más importante es conseguir opt-in a su lista de suscriptores. Esto es cuando su difusión en los medios sociales puede ser muy útil para llegar a su base de clientes ya existente, que puede extenderse a amigos y familiares de estos. Promocione su campaña en la tabla de anuncios,  en cada mesa, en volantes en los puestos de baño, informe sobre las ventajas y beneficios que obtendrán los clientes al suscribirse, estas son formas eficaces para insitar a la gente a suscribirse a su lista de mensajes. Además sus empleados deben recordarle a cada uno de sus clientes que se suscriban!  “Reciba una bebida gratis por suscribirse a nuestra campaña de marketing por mensajes de texto! Envíe AMANECER a la 55512 para suscribirse ahora! “

¿Qué tipos de mensajes de texto puede enviar a los clientes?

Después de acumular opt-ins o suscripciones y de continuar construyendo esa lista, es importante establecer cómo va a utilizar el marketing vía SMS para su disco o bar. ¿Va a ser una vez por semana de campaña? ¿Prefiere promover solamente eventos especiales y acontecimientos en la barra?  Use su conocimiento de marketing para elegir los momentos más eficaces del día para enviar el mensaje. La tasa de retorno puede depender mucho del valor de la oferta. Asegúrese de que no hacen descender sus ganancias por dar demasiado lejos en sus ofertas.

Busque asesoría y consejos especializados en su negocio en Grupo Tecnophone. Nosotros le ayudaremos a crear su lista de opt-in, le hacemos incrementar su base de clientes, le creamos cada campaña de SMS Marketing, y de esta manera somos su mejor aliado para incrementar sus ingresos. Visite la sección de contacto de Grupo Tecnophone.

5 maneras de usar el SMS para potenciar el crecimiento de sus usuarios (II)

celulares mundo

El SMS A2P y el SMS de 2 vías ofrecen propuestas de valor de peso para aumentar la participación del cliente, racionalizar el apoyo, y proporcionan un canal de comunicación adicional más allá del correo electrónico y de voz.

En la presente nota continuaremos hablando acerca del crecimiento de sus usuarios, su potencialización, a través de 5 sencillos pasos (Si desea leer el artículo precedente dé click aquí https://academia.gtecnophone.com/?p=395)

IV) PROMOCIONES MÓVILES: CAPTURE CLIENTES EN EL MOMENTO ADECUADO PARA COMPRAR

El SMS Marketing es un complemento perfecto para los canales digitales existentes y es especialmente eficaz para las ofertas en tiempo real. El SMS aumenta otros canales de comercialización y ofrece a los clientes la elección sobre cómo, cuándo y dónde se enteran de las empresas. Las promociones SMS tienen8 veces las tasas de respuesta de correo electrónico, y ese es el tipo de ascensor promocional que todos podemos respaldar.

Los mensajes de texto le da la oportunidad de conectar con sus clientes más comprometidos. Los clientes leales son más propensos a participar en programas de fidelización, cupones, encuestas y actualizaciones. Los clientes que participan ayudan a fomentar conexiones más profundas con su marca. Las pequeñas empresas que trabajan con citas como spas, salones de belleza, o los servicios de limpieza para el hogar ayuda que los clientes sepan si hay una cancelación, lo principal es darles la oportunidad de una disponibilidad de última hora: los clientes ganan, y el negocio gana.

Los hoteles, por ejemplo, pueden enviar un texto a un huésped para un registro de salida tardía, una oferta especial, o un resumen de los cargos por el registro de salida. El huésped puede fácilmente aceptar o rechazar cualquiera de las ofertas, preguntar de nuevo a la recepción, o incluso empezar a registrar la salida a través de SMS de 2 vías . Incluso sin interactuar con los mensajes, el hotel está proporcionando valor a los clientes y, potencialmente, la adición de ingresos extra que, de otra manera, no hubieran podido capturar.

V) SERVICIO Y RESPALDO AL CLIENTE: ENCANTE A SUS CLIENTES

La atención al cliente es un reto en el mejor de los casos. Facilite a sus clientes y los agentes de soporte a conectar a través del  SMS de 2 vías. De respuestas rápidas a preguntas sencillas o una alternativa de la espera en línea: el SMS de 2 vías proporciona una alternativa al soporte por teléfono o al correo electrónico.

EMPEZANDO CON EL SMS MARKETING

Es difícil pensar en una vertical que no logre beneficiarse del SMS.La banca, los servicios financieros, los seguros, y los minoristas se establecen para impulsar el crecimiento del SMS A2P este año, con América del Norte a la cabeza, seguida de Asia Pacífico y América Latina. La única pregunta que queda es: usted, ¿cuándo va a empezar a trabajar con el SMS?

 A partir de la exploración, el orden, la entrega, la retroalimentación; todo se puede hacer con unos pocos textos en lugar de montones de mensajes de correo electrónico, llamadas telefónicas, o las notificaciones de aplicaciones. El SMS se integra con cualquier entorno de comunicación real en todos los canales y su comercialización.