campaña sms marketing

SMS Marketing: La importancia del consentimiento

8 noviembre, 2016 by admin Deja un comentario

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Como en cualquier táctica de marketing, existen buenas, regulares y malas maneras de utilizar el SMS para marketing. Algunos expertos en marketing con SMS se han referido en múltiples ocasiones acerca de una buena práctica de comercialización con SMS, para evitar así meterse en problemas.

Lo primero y más importante es obtener el consentimiento informado por parte del cliente. No hacerlo constituye la primera forma en que los mercadotecnistas pueden meterse en problemas con las campañas de SMS.

Obtener el consentimiento es algo vital, la opción de darse de baja y la documentación técnica sobre SMS comienzan con este paso. Sus clientes o consumidores deben saber:

Cómo darse de baja para no recibir mensajes
Los costos por tarifas de mensajería o datos
La frecuencia con la que estará usted enviando mensajes (cuántas veces al día y si la frecuencia puede ser cambiada)
En qué momento del día estará usted enviando los mensajes
Qué tipos de contenido estará usted enviando (y si pueden elegir entre diferentes contenidos)

Prácticamente en todos los países los consumidores deben suscribirse para recibir mensajes comerciales. Le corresponde a usted obtener el consentimiento y mantener un registro del mismo. Incluso es buena idea verificar periódicamente con los clientes y asegurarse de que todavía quieran recibir sus mensajes.

Las consecuencias de no obtener el consentimiento y de enviar spam a los consumidores pueden incluir multas elevadas o que se le prohíba seguir enviando mensajes en el futuro. Vale la pena ser honesto cuando las personas están eligiendo suscribirse a su campaña de SMS. A nadie le gustan las sorpresas, de modo que si le da a la gente tanta información como sea posible al inicio, será más probable que quieran continuar recibiendo sus mensajes.

Para realizar una campaña de SMS marketing a su medida, visite nuestro sitio gtecnophone.com o contacte a nuestro equipo disponible las 24 horas.

Cuatro consejos para lograr una campaña de SMS PUSH exitosa

7 noviembre, 2016 by admin Deja un comentario

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Aunque las notificaciones push sean tan útiles y sirvan tanto que pueden mejorar la fidelización de clientes, aún existe mucha confusión acerca de cuál es la mejor manera de utilizarlas para la comercialización y cómo encajan los mensajes push en la mensajería omnicanal.

Consejos

La mensajería push para marketing engancha y conecta a los usuarios con información valiosa y con ofertas. La planificación de las campañas con push ocurre igual que con cualquier otra planificación táctica de comunicaciones para marketing. Usted debe definir la audiencia, el valor, el momento, la frecuencia y el éxito antes de empezar a enviar mensajes a los usuarios.

Los mensajes push quizás sean los mensajes más intrusivos que podamos enviar a la gente pues están diseñados para involucrar a los usuarios y captar su atención. Esto significa que todo lo que hagamos con mensajes push debe considerar si la interrupción va a ser vista por los usuarios como valiosa o como molesta.

1- Segmentar

Lo primero a tener en cuenta antes de hacer el primer envío push es no tratar a todos sus usuarios de la misma manera. Cuando planee una campaña con push, decida primero a quién está dirigida dicha campaña. Luego, determine qué sería de gran valor para ese usuario en ese momento. Un envío para cupones sociales podría ofrecer a un nuevo usuario un cupón especial sólo para nuevos inscritos, mientras que un usuario fiel podría obtener un descuento especial y un usuario promedio podría obtener una oferta especial si refiere a otro usuario.

2- El contenido

Al igual que todos los mensajes que usted envía a los clientes y usuarios, el contenido de los mensajes push debe ser relevante, oportuno y útil para engancharlos. Enviar un cupón de descuento el 15 de febrero es enviar un gran contenido en el momento equivocado. Tenga un plan en el que coincidan los mensajes con los segmentos en el tiempo.

3- El momento preciso

Los mensajes con prelación de tiempo deben llegar en el momento justo para ser valiosos. Como parte de la planificación y la segmentación, asegúrese de conocer bien la zona horaria de los usuarios, de modo que los cupones para el almuerzo lleguen justo antes del almuerzo, y que las ofertas especiales de tiempo limitado no sean enviadas a medianoche.

Existen también consideraciones sobre cuáles son las mejores horas del día para enviar mensajes generales. Ciertos datos muestran que los mensajes son mejor recibidos entre las últimas horas de la mañana hasta la tarde.

4- La frecuencia

El consenso indica que de 1 a 3 mensajes al día es casi el máximo que usted puede intentar sin que los usuarios desactiven las notificaciones en su aplicación. Este es el mayor riesgo con push, pues una vez que el usuario ha desactivado las notificaciones, no es fácil conseguir que vuelvan a activarlas. Varios artículos descubrieron que la línea entre recibir la cantidad justa de mensajes o demasiados es extremadamente delgada. Enviar un mensaje push un día puede estar bien, pero incluso dos podría ser demasiado.

Si necesita más consejos sobre su campaña de SMS push, no dude en contactar al equipo de Grupo Tecnophone, ¡hacemos de su campaña todo un éxito!

SMS Marketing para Nightclub & Bares

6 julio, 2016 by admin Deja un comentario

celular bar chicas

El SMS Marketing es una de las maneras más eficaces para los clubes nocturnos y propietarios de bares para la construcción de una sólida base de clientes y para el incremento de las ventas en el establecimiento. Siga leyendo y verá cómo grandes discotecas, bares y otros negocios están utilizando el poder de las herramientas del Marketing a través del SMS, para hacer crecer el negocio y ver un mayor retorno de inversión.

Algunas estadísticas del SMS Marketing en Discos y Bares:

A TAO nightclub, en estados Unidos, solo le tomó tres semanas para acumular una lista de suscriptores de 2.000 personas. Esto trajo miles de dólares en ingresos por una noche con sólo una campaña de marketing SMS.
La lista de suscriptores SMS de PACHA Nueva York produjo un retorno del 15% sólo para empezar y sigue creciendo cada semana. La ganancia financiera global por un solo SMS de una sola campaña de Marketing por mensaje de texto trajo miles de dólares al club.
Luego de usar los métodos de marketing efectivos, Sandbar encontró por primera vez desde su apertura, que el marketing SMS es exitoso sin tener que utilizar materiales impresos o soporte en línea. La campaña de marketing SMS en Sandbar sigue creciendo y dirige el trayecto de la empresa, especialmente en las noches más lentas.

Cuando se trata de marketing para discos y bares, o cualquier otro negocio negocio, es importante elegir un método de marketing que no sólo sea eficaz, sino que pueda ahorrarle dinero al negocio. Como se puede ver por las estadísticas anteriores, esto es totalmente posible gracias a la facilidad y eficacia del SMS Marketing!

Ahorra dinero en correo directo impreso, en cupones, etc., solo por elegir uno de los métodos más eficaces dirigidos al consumidor directamente: el SMS marketing.
A continuación le compartimos 4 sencillos pasos para emprender el marketing a través de SMS en discos y bares:

1.Elija una palabra clave, es decir, algo que refleja su negocio o lo identifica. Por ejemplo, un club llamado Club Amanecer, podría “amanecer” como la palabra clave.
2.Promocione su palabra clave en una variedad de lugares dentro y alrededor de su club para que la gente participe y se suscriba a su campaña. Por ejemplo: “Envíe AMANECER a la 55512 y obtendrá una bebida gratis “ Se puede utilizar esta palabra clave en cualquier lugar visible dentro o cercano al club. Asegúrese de que tiene volantes en los baños, en las mesas, paredes y puertas. Póngalo en las redes sociales – Facebook, Twitter e Instagram. Debe alentar a sus clientes a hacer opt-in o suscribirse a través de cualquiera de sus canales de comercialización.
3.Una vez que haya recibido algunos opt-ins entonces ha comenzado su lista de suscripciones. Utilice luego esta lista para promover los próximos eventos, espectáculos, noches lentas, o días festivos. Los cupones móviles es una manera efectiva de incentivar a los nuevos clientes a través del SMS Marketing. Por ejemplo, “AMANECER da la bienvenida a las chicas de forma GRATIS esta noche! Trae un amigo y obtenga una bebida gratis con nosotros! Válido 07/07/2016 Ven visitarnos! “
4.Incremente las ventas y la base de clientes a través de campañas sms.

celular bar chicos

Formas de obtener más opt-ins para su club nocturno o de barras:

Para comenzar una exitosa campaña de marketing SMS, la parte más importante es conseguir opt-in a su lista de suscriptores. Esto es cuando su difusión en los medios sociales puede ser muy útil para llegar a su base de clientes ya existente, que puede extenderse a amigos y familiares de estos. Promocione su campaña en la tabla de anuncios, en cada mesa, en volantes en los puestos de baño, informe sobre las ventajas y beneficios que obtendrán los clientes al suscribirse, estas son formas eficaces para insitar a la gente a suscribirse a su lista de mensajes. Además sus empleados deben recordarle a cada uno de sus clientes que se suscriban! “Reciba una bebida gratis por suscribirse a nuestra campaña de marketing por mensajes de texto! Envíe AMANECER a la 55512 para suscribirse ahora! “

¿Qué tipos de mensajes de texto puede enviar a los clientes?

Después de acumular opt-ins o suscripciones y de continuar construyendo esa lista, es importante establecer cómo va a utilizar el marketing vía SMS para su disco o bar. ¿Va a ser una vez por semana de campaña? ¿Prefiere promover solamente eventos especiales y acontecimientos en la barra? Use su conocimiento de marketing para elegir los momentos más eficaces del día para enviar el mensaje. La tasa de retorno puede depender mucho del valor de la oferta. Asegúrese de que no hacen descender sus ganancias por dar demasiado lejos en sus ofertas.

Busque asesoría y consejos especializados en su negocio en Grupo Tecnophone. Nosotros le ayudaremos a crear su lista de opt-in, le hacemos incrementar su base de clientes, le creamos cada campaña de SMS Marketing, y de esta manera somos su mejor aliado para incrementar sus ingresos. Visite la sección de contacto de Grupo Tecnophone.

5 maneras de usar el SMS para potenciar el crecimiento de sus usuarios

4 julio, 2016 by admin Deja un comentario

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Hay más de 4,75 mil millones de suscriptores de telefonía móvil en el mundo, casi todos son capaces de enviar y recibir SMS, haciendo del SMS el canal de comunicaciones más ubicuo en el mundo. La mensajería SMS es algo más que la mensajería de persona a persona (P2P). La nueva dinámica de comunicaciones incluye la conexión de sus aplicaciones a los clientes en formas nuevas e innovadoras. Soluciones SMS de Aplicación-a-Persona (A2P) impulsa el crecimiento de usuarios, aumenta las campañas de marketing, y proporciona nuevos niveles de servicio al cliente con SMS de dos vías. La mensajería de texto es más que un canal fiable para llegar a los clintes SMS A2P debe ser una parte clave de su crecimiento y planes de mercadeo.

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SMS A2P FACILITA MENSAJES QUE NO PUEDEN PERDERSE

Facebook, Apple, y LinkedIn se basan en SMS para mensajes críticos, y con buena razón. Los buzones de correo electrónico están sobrecargados y la capacidad de atención se estira sin fin a la vista. Excepto el SMS que es cada vez es más importante en este momento. Los consumidores entienden el valor del SMS para la seguridad, la verificación, las transacciones, las actualizaciones, y ahora las comunicaciones empresariales. SMS A2P es un canal excepcional para la comercialización, apoyo y crecimiento de clientes porque es directo, personal y simple.

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No hay espacio para excesos cuando sólo tiene 160 caracteres para trabajar. La amplia aceptación del cliente a los mensajes de texto condujo a la adopción de la mensajería para las comunicaciones de misión crítica. A continuación se enumeran las cinco principales formas de usar SMS para ayudar al crecimiento de usuarios, mejorar la seguridad y aumentar la satisfacción del cliente.

I) LA VERIFICACION DEL USUARIO: ASEGÚRESE QUE SUS USUARIOS SEAN PERSONAS

La verificación del usuario es sólo el principio, pero es el paso más crucial para conectarse de forma fiable con los clientes. Una vez verificado, usted sabe que el SMS funcionará cuando otros métodos fallen. Sí, el principal objetivo de la verificación es asegurarse que tiene un teléfono inteligente y que es una persona real, pero una vez hecho esto usted tiene un canal confirmado que podría ser utilizado para comunicaciones con los clientes.

La forma más fácil de verificar a los usuarios es utilizar un código de una sola vez a través del SMS desde la aplicación que el usuario debe introducir de nuevo en la aplicación. El teléfono móvil tiene que ser verificado solamente una sola vez y los clientes pueden optar por recibir notificaciones adicionales y mensajes de marketing.

II) NOTIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES: CUANDO LA COMUNICACIÓN ES SENSIBLE AL TIEMPO

Vamos a hablar de volar. Viajar es bastante difícil cuando suceden cosas como cambios de puerta da última hora, solo por poner un ejemplo. ¿Prefiere obtener ese cambio de último minuto por email o SMS? ¿Cuáles son las posibilidades de que usted logre ver el cambio de puerta en su correo electrónico? Apostaría 50/50 en el mejor caso. Los mensajes SMS llegarán en todo momento que esté conectado a la red celular. Una opción de mensajería simple que reduce otro dolor de cabeza para los viajes.

Las notificaciones y alertas de texto están disponibles para casi todos los escenarios imaginables: los mensajes de emergencia, entregas de paquetes, recordatorios de citas, asientos en el restaurante, y alertas de balance de los bancos. Las tasas de apertura de un SMS son ocho veces la del correo electrónico, así que es muy probable que los usuarios vean y respondan a las notificaciones por SMS. En contraste, las tasas de apertura de un correo electrónico están disminuyendo, y es demasiado fácil seleccionar “OK” en un in-app o notificación de sitio web sin leerlo. Un SMS es más probable de ser leído porque es un mensaje y no una alerta.

III) AUTENTICACIÓN DE DOS FACTORES: OFREZCA TRANQUILIDAD A SUS USUARIOS

Una buena seguridad es un buen marketing. Cada semana aparece cómo un nuevo sitio ha sido hackeado y las personas tienen que cambiar sus contraseñas por este motivo. Mientras que la autenticación de dos factores (2FA) a través de SMS no es una panacea, es una medida de seguridad fuerte para los usuarios y su servicio. Los hacks son engorrosos de manejar, ponen en duda lo bien que una empresa protege a sus usuarios. 2FA basado en SMS es una de las maneras más fáciles y más compatibles para ayudar a los usuarios a mantener sus cuentas seguras.

Una vez verificado el dispositivo móvil, la creación de 2FA en su aplicación o servicio es sencillo para la mayoría de los desarrolladores. A partir de entonces, cuando el usuario inicia sesión en su cuenta una contraseña de un solo uso (OTP) se envía al teléfono del usuario para iniciar sesión. Algunas soluciones 2FA se basan en una aplicación de teléfono inteligente para recibir la OTP. Si bien esto es seguro, si el usuario pierde su teléfono o lo sustituye, se pierde la conexión entre la aplicación y los servicios. 2FA basado en SMS sigue al usuario, incluso si consigue un nuevo teléfono o debe volver a configurarlo.

(Continúe la lectura de este artículo en próximas publicaciones donde comentaremos sobre las promociones móviles y el servicio de respaldo al cliente como los dos factores que completan el presente estudio sobre SMS Marketing)

Los tres mejores consejos sobre SMS Marketing para Inmobiliarias

29 junio, 2016 by admin Deja un comentario

REAL STATE CELULAR

El mercado de la vivienda ha tenido sus desafíos en los últimos años. Los agentes de bienes raíces deben proporcionar todos los medios posibles para comercializar sus listas de propiedades con eficacia y dar seguimiento a sus clientes potenciales de manera eficaz y en el momento oportuno. El SMS marketing, o marketing móvil, proporciona a los agentes inmobiliarios una herramienta más para comercializar con eficacia sus listas de propiedades para los consumidores.

¿Cómo funciona el marketing móvil con las inmobiliarias?

Alexander Graham Bell dijo una vez, “Antes que nada, la preparación es la clave del éxito.” Hablaba sobre grandes verdades, una adecuada preparación ayudará a sus esfuerzos de marketing móvil para producir ventas. Al describir el proceso de cómo el marketing móvil funciona con las inmobiliarias comentó que ayuda a reducir los requerimientos necesarios de preparación para crear un esfuerzo de marketing exitoso.

Supongamos, por ejemplo, que algunos compradores potenciales encuentran una casa anunciada y que les interesa. Después de echarle un vistazo a la casa, se dan cuenta de un cartel que dice “Envía ‘A1001’ a la marcación ‘55512’ para ver las especificaciones de esta propiedad!” Los potenciales compradores agarran sus teléfono móviles y textean ‘A1001’ a la 55512. Inmediatamente reciben un mensaje de texto SMS diciendo:

3 dormitorios 2 baños
300 metros cuadrados
2 plazas de garaje
patio grande, cerca de escuelas, todos los electrodomésticos de acero inoxidable.
Ver fotos aquí (opcional): <url>

¡Ahí lo tienes! Ahora los compradores potenciales tienen la información de la propiedad en frente de ellos, y de manera opcional, un enlace a la página web donde pueden obtener más información aún. Es tan simple como eso. Es tan simple como eso. Más adelante en el artículo, se discutirá la generación instantánea de contactos para los agentes inmobiliarios después de que el comprador potencial envíe la palabra clave. Al tener ya un marco básico de cómo funciona el marketing móvil para las propiedades inmobiliarias, esto le permite preparar su campaña de marketing móvil a través del SMS con mayor detalle.

1. Códigos de Propiedad

Cuando su inmobiliaria se registra con una empresa especializada en realizar campañas de SMS Marketing, como lo es Grupo Tecnophone, inicialmente tendrá que elegir la palabra clave para cada una de sus propiedades enlistadas. Los “Códigos de propiedad” son la mejor descripción cuando se trata de Inmobiliarias, ya que cada código de propiedad representa una propiedad en específico dentro de la lista que tiene en el mercado. Los suscriptores enviarán este código de propiedad para recibir la información de los listados. Al crear estos códigos, lo más aconsejable es hacerlos de forma genérica (como ‘A1001’ o ‘RM02’). Esto le permite reciclarlos y reutilizarlos cuando sus anuncios se venden.

2. El anuncio o cartel

Desarrollar un anuncio eficaz y sencillo es lo que va a atraer a los compradores potenciales a enviar el código de propiedad a la marcación específica, es decir, es lo que los hará participar de su campaña SMS. El ejemplo utilizado anteriormente era “Envíe “A1001″a la marcación “55512”para recibir las especificaciones de esta propiedad!” Se trata de una simple llamada, sin embargo, es la acción directa de invitar al comprador potencial para recibir información acerca de la lista mediante mensajes de texto SMS.

3. Generación de contactos

Aquí es donde el uso de marketing móvil para las propiedades inmobiliarias realmente brilla. Una vez que un comprador potencial envía el código de propiedad, al instante su número de teléfono móvil se captura y se coloca en sus contactos. La mayoría de las plataformas de SMS marketing tienen la posibilidad de reenviar nueva información a una dirección de correo electrónico o a un teléfono móvil, a partir de los nuevos contactos que se generan. Esto es altamente valioso para los agentes inmobiliarios ya que genera oportunidades de inmediato, las cuales el agente puede darles seguimiento de una manera muy oportuna.

Es cuestión de mantener y actualizar la información de la propiedad dentro de su campaña de SMS, y de darle seguimiento a los clientes potenciales generados de manera oportuna. El marketing móvil es una herramienta poderosa para los agentes inmobiliarios y seguirá proporcionando con eficacia y eficiencia los contactos que generarán más ventas.

SMS Marketing para Universidades

22 junio, 2016 by admin Deja un comentario

universidad sms marketing

El SMS Marketing para las Universidades y Colegios es una gran manera de llegar a los estudiantes, a las facultades y la administración de las mismas, con información vital acerca de los acontecimientos de la diversión del campus, alertas de seguridad, información de la programación y mucho más.

A modo ilustrativo compartimos algunas estadísticas sobre el comportamiento de estudiantes universitarios en Estados Unidos con el SMS:

1. El estudiante universitario promedio hoy ya no utiliza el correo electrónico como medio de comunicación principal, pero casi el 80 por ciento textea en clase. A partir de lo anterior, el SMS Marketing en las universidades puede dar como resultado una tasa de apertura del 98% de usuarios, en comparación el 15%-20% para el correo electrónico.

2. En el mundo tecnológico en el que vivimos, no debe ser ninguna sorpresa que el 91% de todos los estadounidenses tienen su dispositivo móvil al alcance de todo el día y toda la noche.

3. En el entorno estudiantil universitario, el 90% de los mensajes de textos SMS se abren y leen en los primeros 15 minutos tras la recepción.

Debido a que un colegio o universidad no es sólo una institución de educación superior, y no es sólo un negocio, existen muchas formas en las que se puede explotar la tecnología de mensajería de texto en beneficio de los estudiantes y de la institución, sea para anunciar, notificar o informar.

Los administradores de la universidades, los responsables de la vida del estudiante, los sucesos de seguridad y de la escuela, pueden utilizar la comercialización de mensajes de texto para informar a los estudiantes, maestros, personal y profesores acerca de los próximos eventos del campus, de las actividades estudiantiles, los cambios en los horarios, información de vacaciones, cierres de campus, las cuestiones de seguridad y ¡mucho más!

Además, los clubes universitarios, las librerías de los colegios, y cualquier otra organización del campus debe tomar ventaja de la facilidad de la tecnología que el SMS Marketing proporciona para informar a los compañeros de clase sobre los próximos eventos, promociones, actividades de la semana, las elecciones estudiantiles, recaudación de fondos, reclutamiento de actividades, etc.

Seguidamente le indicamos los pasos a seguir para utilizar el SMS Marketing para Universidades y Colegios:

1. Elija una palabra clave: Asegúrese de que la palabra elegida también representa a la escuela, organización o empresa. Por ejemplo, una universidad con tigres como mascota, podría utilizar TIGRES como una manera de promover los próximos juegos, eventos y más.

2. Promocione su palabra clave en todas las áreas de alta visibilidad en todo el campus de la universidad. Esto es útil para conseguir que más personas pudieran adherirse a una campaña de SMS marketing. Algo así como: “Envíe la palabra TIGRES al 91504 para obtener una camiseta de los tigres en el partido de fútbol la noche del viernes!”. Asegúrese de pegar volantes en los baños, en las cafeterías, mesas, paredes y puertas, así como en los tablones de anuncios del campus y áreas comunes compartidas. Piense en su demografía – Póngalo en las redes sociales – Facebook, Twitter e Instagram. Anime a los estudiantes al opt-in (a suscribirse) a través de cualquier canal de comunicación que ya utiliza.

3. Envíe mensajes y comience una campaña de SMS después de establecer una lista opt-in de suscriptores. Estos suscriptores son las personas a las que va a enviar la información para promover los próximos eventos, obras de teatro, eventos deportivos, espectáculos, eventos festivos, eventos del campus y más. Debido a que muchos estudiantes universitarios podrían estar tratando de ahorrar dinero, tenga en cuenta que los cupones representan una vía muy efectiva de atraer un nuevo interés a través de la comercialización del SMS. Por ejemplo, “Obtén una entrada gratis para la actuación del grupo de teatro de Hamlet el sábado. Válido 04/10/2016 Invita a un amigo a hacer opt-in! “

4. Aumente las ventas o el interés por mantener sus campañas de SMS de manera regular y frecuente ¡Amplíe su base de suscriptores a través de campañas regulares recordando a sus estudiantes que usted está allí!

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