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SMS Marketing: La importancia del consentimiento

8 noviembre, 2016 by admin Deja un comentario

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Como en cualquier táctica de marketing, existen buenas, regulares y malas maneras de utilizar el SMS para marketing. Algunos expertos en marketing con SMS se han referido en múltiples ocasiones acerca de una buena práctica de comercialización con SMS, para evitar así meterse en problemas.

Lo primero y más importante es obtener el consentimiento informado por parte del cliente. No hacerlo constituye la primera forma en que los mercadotecnistas pueden meterse en problemas con las campañas de SMS.

Obtener el consentimiento es algo vital, la opción de darse de baja y la documentación técnica sobre SMS comienzan con este paso. Sus clientes o consumidores deben saber:

Cómo darse de baja para no recibir mensajes
Los costos por tarifas de mensajería o datos
La frecuencia con la que estará usted enviando mensajes (cuántas veces al día y si la frecuencia puede ser cambiada)
En qué momento del día estará usted enviando los mensajes
Qué tipos de contenido estará usted enviando (y si pueden elegir entre diferentes contenidos)

Prácticamente en todos los países los consumidores deben suscribirse para recibir mensajes comerciales. Le corresponde a usted obtener el consentimiento y mantener un registro del mismo. Incluso es buena idea verificar periódicamente con los clientes y asegurarse de que todavía quieran recibir sus mensajes.

Las consecuencias de no obtener el consentimiento y de enviar spam a los consumidores pueden incluir multas elevadas o que se le prohíba seguir enviando mensajes en el futuro. Vale la pena ser honesto cuando las personas están eligiendo suscribirse a su campaña de SMS. A nadie le gustan las sorpresas, de modo que si le da a la gente tanta información como sea posible al inicio, será más probable que quieran continuar recibiendo sus mensajes.

Para realizar una campaña de SMS marketing a su medida, visite nuestro sitio gtecnophone.com o contacte a nuestro equipo disponible las 24 horas.

SMS Marketing para Universidades

22 junio, 2016 by admin Deja un comentario

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El SMS Marketing para las Universidades y Colegios es una gran manera de llegar a los estudiantes, a las facultades y la administración de las mismas, con información vital acerca de los acontecimientos de la diversión del campus, alertas de seguridad, información de la programación y mucho más.

A modo ilustrativo compartimos algunas estadísticas sobre el comportamiento de estudiantes universitarios en Estados Unidos con el SMS:

1. El estudiante universitario promedio hoy ya no utiliza el correo electrónico como medio de comunicación principal, pero casi el 80 por ciento textea en clase. A partir de lo anterior, el SMS Marketing en las universidades puede dar como resultado una tasa de apertura del 98% de usuarios, en comparación el 15%-20% para el correo electrónico.

2. En el mundo tecnológico en el que vivimos, no debe ser ninguna sorpresa que el 91% de todos los estadounidenses tienen su dispositivo móvil al alcance de todo el día y toda la noche.

3. En el entorno estudiantil universitario, el 90% de los mensajes de textos SMS se abren y leen en los primeros 15 minutos tras la recepción.

Debido a que un colegio o universidad no es sólo una institución de educación superior, y no es sólo un negocio, existen muchas formas en las que se puede explotar la tecnología de mensajería de texto en beneficio de los estudiantes y de la institución, sea para anunciar, notificar o informar.

Los administradores de la universidades, los responsables de la vida del estudiante, los sucesos de seguridad y de la escuela, pueden utilizar la comercialización de mensajes de texto para informar a los estudiantes, maestros, personal y profesores acerca de los próximos eventos del campus, de las actividades estudiantiles, los cambios en los horarios, información de vacaciones, cierres de campus, las cuestiones de seguridad y ¡mucho más!

Además, los clubes universitarios, las librerías de los colegios, y cualquier otra organización del campus debe tomar ventaja de la facilidad de la tecnología que el SMS Marketing proporciona para informar a los compañeros de clase sobre los próximos eventos, promociones, actividades de la semana, las elecciones estudiantiles, recaudación de fondos, reclutamiento de actividades, etc.

Seguidamente le indicamos los pasos a seguir para utilizar el SMS Marketing para Universidades y Colegios:

1. Elija una palabra clave: Asegúrese de que la palabra elegida también representa a la escuela, organización o empresa. Por ejemplo, una universidad con tigres como mascota, podría utilizar TIGRES como una manera de promover los próximos juegos, eventos y más.

2. Promocione su palabra clave en todas las áreas de alta visibilidad en todo el campus de la universidad. Esto es útil para conseguir que más personas pudieran adherirse a una campaña de SMS marketing. Algo así como: “Envíe la palabra TIGRES al 91504 para obtener una camiseta de los tigres en el partido de fútbol la noche del viernes!”. Asegúrese de pegar volantes en los baños, en las cafeterías, mesas, paredes y puertas, así como en los tablones de anuncios del campus y áreas comunes compartidas. Piense en su demografía – Póngalo en las redes sociales – Facebook, Twitter e Instagram. Anime a los estudiantes al opt-in (a suscribirse) a través de cualquier canal de comunicación que ya utiliza.

3. Envíe mensajes y comience una campaña de SMS después de establecer una lista opt-in de suscriptores. Estos suscriptores son las personas a las que va a enviar la información para promover los próximos eventos, obras de teatro, eventos deportivos, espectáculos, eventos festivos, eventos del campus y más. Debido a que muchos estudiantes universitarios podrían estar tratando de ahorrar dinero, tenga en cuenta que los cupones representan una vía muy efectiva de atraer un nuevo interés a través de la comercialización del SMS. Por ejemplo, “Obtén una entrada gratis para la actuación del grupo de teatro de Hamlet el sábado. Válido 04/10/2016 Invita a un amigo a hacer opt-in! “

4. Aumente las ventas o el interés por mantener sus campañas de SMS de manera regular y frecuente ¡Amplíe su base de suscriptores a través de campañas regulares recordando a sus estudiantes que usted está allí!

Las bases permisionadas en el Mobile Marketing (II)

20 junio, 2016 by admin Deja un comentario

¿Cuales son los beneficios de tener una base permisionada?

Grandes beneficios provienen de marketing móvil basado en permisos, tanto para el consumidor/suscriptor como para la propia empresa. Lo más destacable es el factor de confianza que se establece con el marketing móvil basado en el permiso y puede conducir rápidamente a un cliente fiel, si se hace correctamente.

Beneficios para el Negocio

Cuando esto se ejecuta correctamente, los permisos en función de marketing móvil le proporcionará una tasa de respuesta mucho más alta y una gran rentabilidad de su inversión. La calificación más alta de respuesta viene del hecho de que usted está apuntando sólo a aquellos que están interesados en su servicio o producto. Esto reduce efectivamente los residuos de publicidad, debido a la orientación específica. Sus mayores rendimientos de las inversiones provendrán de un mayor porcentaje de suscriptores que responden sus mensajes SMS debido al interés. Las estadísticas muestran que las tasas de respuesta y de conversión son mucho mayor con las empresas que apliquen los principios de marketing móvil basado en permisos. Todo el mundo está feliz, tanto para el consumidor que se beneficia del valor de cambio, y el negocio que está sacando provecho de la respuesta del consumidor.

Beneficios para el Suscriptor

Puesto que los consumidores tienen la libertad de elegir las campañas que reciben de mensajería, obviamente, la experiencia se vuelve más personal y específica para ellos, ya que todo se basa en torno a sus preferencias. Los permisos en función del marketing móvil elimina la interrupción que viene a un consumidor de mensajes no solicitados. A continuación la estadística:

De 2.223 usuarios móviles jóvenes de 11 países diferentes:
• El 63% son más propensos a comprar un producto o servicio de una empresa con la práctica de los principios del marketing móvil basado en el permiso.
• El 81% de los usuarios consideran que es sumamente importante adquirir su consentimiento antes de enviar mensajes de texto de publicidad para ellos.

Se pueden apreciar los beneficios que vendrán para el negocio y para los suscriptores cuando se practica el permiso de marketing móvil.

Si desea leer qué es una base permisionada y cómo hacerla haga click aquí: https://academia.gtecnophone.com/?p=332

Las bases permisionadas en el Mobile Marketing (I)

15 junio, 2016 by admin Deja un comentario

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¿Qué es una base permisionada?

La práctica de obtener la aceptación de los consumidores antes de una continuación del diálogo de marketing que tiene lugar en los dispositivos móviles, a cambio de algún tipo de intercambio de valor.

Es decir, el consentimiento de los consumidores antes de que usted les envíe mensajes de texto con contenido de marketing a su celular o dispositivo móvil. Se intercambian el consentimiento para recibir mensajes de texto de marketing por algo de valor como un producto, servicio, descuentos, actualizaciones, promociones, etc. A partir de este intercambio usted crea una base de clientes que le otorgaron su consentimiento para que les envíe información valiosa para ellos como descuentos, promociones, ofertas, etc.

Las bases permisionadas, en general, ha existido desde la década de 1990 con el nacimiento del marketing por correo electrónico y la publicidad .

Al obtener el consentimiento, el consumidor debe ser informado explícitamente sobre qué es lo que va a recibir. Ellos deben entender que van a recibir mensajes de texto, así como cuál es el valor que pueden esperar para venir a dar su consentimiento (un cupón de descuento, por ejemplo). De esta forma, el mensaje de texto con contenido de marketing logra ser una forma de comunicación, no una interrupción que es lo que tiende a hacer el spam.

¿Cómo funciona?

Según lo expresado anteriormente, los consumidores intercambian su consentimiento a cambio de un producto, servicio, o cualquier otra oferta que encuentran interesante o de valor para ellos. Este consentimiento se da cuando el consumidor se suscribe (hacer opt-in) a través de su teléfono móvil.

Una vez que han hecho este intercambio de consentimiento por algo de valor, la empresa se hace responsable de mantener ese consentimiento por parte del suscriptor. No obstante es importante informar al consumidor, al momento en que este reciba el mensaje para suscribirse, sobre cómo desuscribirse del canal de comunicación. Esta información también la puede proporcionar la empresa en cada mensaje enviado desde una campaña, dándoles la opción de revocar su consentimiento y la retirada de la recepción de los mensajes.

Con el fin de mantener el interés y el consentimiento del suscriptor, la empresa debe comunicar continuamente el valor que proporciona este servicio. Recordarles porqué se suscribieron. Además, debe asegurarse de comprender los intereses de los consumidores y tratar de apuntar el contenido de los mensajes a esos intereses.

Un asunto más a tener en cuenta por la empresa es el respeto a la privacidad de los consumidores. Al suscribirse al canal de comunicación de la empresa, están confiando en que sus datos se mantendrán privados. Una buena práctica es explicar continuamente la forma en que usted valora su privacidad y que desea mantener sus datos privados.

El marketing es un esfuerzo constante para mantener satisfechos a los consumidores e interesados en su producto o servicio. En próximos artículos estaremos abordando más acerca de la suscripción, las bases permisionadas, los beneficios de las mismas, y más.

Cómo obtener más suscriptores para su tienda o detallista

14 junio, 2016 by admin Deja un comentario

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Si realmente espera ver un aumento en las ventas y en su base de clientes, es imperativo que se tome el tiempo y la energía necesarias en incrementar su lista de interesados en los productos o servicios que ofrece para su campaña de SMS Marketing. Cualquier tienda minorista o detallista puede probar diferentes vías para aumentar el número suscripciones, y de la misma manera aumentar su lista de clientes.

Una de las vías para que un cliente se suscriba a su canal de comunicación es, por ejemplo, al momento de pagar, el cajero puede preguntar al cliente si le gustaría recibir alertas mediante mensajes de texto y pedir el número de móvil al cliente. Para incentivar que este se inscriba, puede ofrecer un 10 por ciento de descuento sobre la compra si envía el mensaje de suscripción de forma inmediata.

Si su negocio resulta un bar, cafetería, restaurante, o similares, puede incorporar en las mesas del mismo un volante explicativo sobre cómo hacer la suscripción por parte del cliente y todos los beneficios que resultan del mismo al recibir inmediatamente en su celular, ofertas, descuentos, promociones, eventos, etc.

Si se pregunta en este momento, cómo suscribirse, pues es muy fácil: si su negocio se llama Pizza Nuova, y tomando como ejemplo el volante, en él se leerá lo siguiente “Envía la palabra Pizza al 40404 y le enviaremos todos los eventos, ofertas, promociones y descuentos de la semana”. De esta forma su cliente recibirá en su celular toda la información de interés que le quiera transmitir a través de su canal de comunicación y seguramente repetirá la visita a su negocio, incrementando sus ventas.

Una vez establecida la lista de suscriptores, es importante saber qué contenidos va a enviar en el SMS, al mismo tiempo que debe establecer sobre qué objetivo de venta va a incidir su campaña de SMS Marketing. ¿Va a enviar mensajes de texto semanales para promover una venta, nuevos productos, descuentos, u otros? ¿O le gustaría reservar esos mensajes de texto para las ocasiones especiales y promociones? Realmente depende de la preferencia de la gestión por parte del propietario o del equipo de marketing. La ventaja de utilizar un servicio como este es que se puede personalizar fácilmente y adaptarse a las necesidades de cada empresa.

Cómo usar el SMS en tiendas minoristas, detallistas o outlets

6 junio, 2016 by admin Deja un comentario

El SMS Marketing no solo es útil para la tienda o para los propietarios de las tiendas que quieran promover su negocio, también es una herramienta útil para establecer una base de clientes que ayude a mantenerse en contacto con estos, realizarles encuestas, obtener el interés de los mismos acerca del negocio y conocer qué es lo que está buscando el cliente al llegar a la tienda o negocio.

oferta celular Para ello le damos a conocer estos 4 sencillos pasos:

1. Construir una campaña de SMS marketing : Para llevar a cabo con eficacia cualquier tipo de campaña de SMS marketing, en primer lugar, es importante elegir una palabra clave que identifique su tienda o negocio. Por ejemplo, si realiza la campaña una tienda de artículos para fiestas llamada Fiestas y Eventos, se puede optar por utilizar una parte de su nombre comercial como Eventos para que sea su palabra clave y sea enviada por sus clientes en cada mensaje de texto, y así optar por recibir mensajes de texto y alertas sobre descuentos, oportunidades y ofertas.
2. La promoción de su palabra clave: Como se mencionó anteriormente, es importante utilizar la palabra clave que ha elegido en toda su comunicación para asegurarse de que sus clientes y potenciales clientes sepan que usted ofrece promociones, información de venta, ofertas especiales y descuentos a través de mensajes de texto. Ejemplo: “Envía la palabra “Eventos” al 40404 para obtener el 20 por ciento de su compra en la tienda!” Usted puede usar esta campaña y la palabra clave en cualquier medio, incluidos los volantes, redes sociales, fotos, cupones, tickets de venta, etc.
3. Comenzar a enviar mensajes! puede comenzar a hacer SMS marketing e iniciar sus campañas a través de mensajes de texto. Podrá utilizar estos mensajes para promover próximos eventos, ventas, promociones, lanzamiento de nuevos productos y mucho más!
4. Incremento de ventas: Se puede ver un aumento en las ventas mediante la promoción de sus negocios, eventos, ventas, etc. a través de las campañas de SMS marketing.

En próximos artículos estaremos precisando más detalles acerca de cómo obtener más Op-tin, sobre la posibilidad de hacer encuestas y su utilidad.

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