sms marketing en méxico

Cuatro consejos para lograr una campaña de SMS PUSH exitosa

7 noviembre, 2016 by admin Deja un comentario

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Aunque las notificaciones push sean tan útiles y sirvan tanto que pueden mejorar la fidelización de clientes, aún existe mucha confusión acerca de cuál es la mejor manera de utilizarlas para la comercialización y cómo encajan los mensajes push en la mensajería omnicanal.

Consejos

La mensajería push para marketing engancha y conecta a los usuarios con información valiosa y con ofertas. La planificación de las campañas con push ocurre igual que con cualquier otra planificación táctica de comunicaciones para marketing. Usted debe definir la audiencia, el valor, el momento, la frecuencia y el éxito antes de empezar a enviar mensajes a los usuarios.

Los mensajes push quizás sean los mensajes más intrusivos que podamos enviar a la gente pues están diseñados para involucrar a los usuarios y captar su atención. Esto significa que todo lo que hagamos con mensajes push debe considerar si la interrupción va a ser vista por los usuarios como valiosa o como molesta.

1- Segmentar

Lo primero a tener en cuenta antes de hacer el primer envío push es no tratar a todos sus usuarios de la misma manera. Cuando planee una campaña con push, decida primero a quién está dirigida dicha campaña. Luego, determine qué sería de gran valor para ese usuario en ese momento. Un envío para cupones sociales podría ofrecer a un nuevo usuario un cupón especial sólo para nuevos inscritos, mientras que un usuario fiel podría obtener un descuento especial y un usuario promedio podría obtener una oferta especial si refiere a otro usuario.

2- El contenido

Al igual que todos los mensajes que usted envía a los clientes y usuarios, el contenido de los mensajes push debe ser relevante, oportuno y útil para engancharlos. Enviar un cupón de descuento el 15 de febrero es enviar un gran contenido en el momento equivocado. Tenga un plan en el que coincidan los mensajes con los segmentos en el tiempo.

3- El momento preciso

Los mensajes con prelación de tiempo deben llegar en el momento justo para ser valiosos. Como parte de la planificación y la segmentación, asegúrese de conocer bien la zona horaria de los usuarios, de modo que los cupones para el almuerzo lleguen justo antes del almuerzo, y que las ofertas especiales de tiempo limitado no sean enviadas a medianoche.

Existen también consideraciones sobre cuáles son las mejores horas del día para enviar mensajes generales. Ciertos datos muestran que los mensajes son mejor recibidos entre las últimas horas de la mañana hasta la tarde.

4- La frecuencia

El consenso indica que de 1 a 3 mensajes al día es casi el máximo que usted puede intentar sin que los usuarios desactiven las notificaciones en su aplicación. Este es el mayor riesgo con push, pues una vez que el usuario ha desactivado las notificaciones, no es fácil conseguir que vuelvan a activarlas. Varios artículos descubrieron que la línea entre recibir la cantidad justa de mensajes o demasiados es extremadamente delgada. Enviar un mensaje push un día puede estar bien, pero incluso dos podría ser demasiado.

Si necesita más consejos sobre su campaña de SMS push, no dude en contactar al equipo de Grupo Tecnophone, ¡hacemos de su campaña todo un éxito!

La coexistencia entre el SMS Marketing y el E-mail Marketing

9 septiembre, 2016 by admin Deja un comentario

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Todos nos referimos al SMS marketing como un escalón muy superior al email marketing. Esta es una afirmación verdadera, y las estadísticas de marketing móvil así lo demostró. Sin embargo, no significa que debe ser dejado de lado por completo el marketing a través de correos electrónicos. En términos generales, el marketing debe hacerse a través de una variedad medios con el fin de alcanzar la máxima cantidad de personas.

La promoción del email marketing a través del SMS marketing

El email marketing, en un primer momento, fue un gran esfuerzo de marketing. Ahora, con la introducción del SPAM, o enviando un correo electrónico no solicitado, la capacidad de comercializar a través del correo electrónico ha disminuido drásticamente en la eficiencia. La mayoría de la gente no lee sus mensajes de correo electrónico, por lo que es más difícil captar la atención del público objetivo.

El email marketing puede beneficiarse del marketing móvil. Este suele ser el caso de los boletines empresa / organización que se envían a través del correo electrónico con nuevas actualizaciones e información. Mediante el uso del SMS marketing se puede promover la inscripción de estos boletines.

Promover el SMS marketing a través del email marketing

En el sentido inverso, se puede promover (y es muy recomendable hacerlo) el texto de su campaña de SMS marketing a través de su marketing por correo electrónico; esto como un consejo para la recopilación de opt-ins. Por lo general, la formulación de un call-to-action efectivo como asunto en el correo electrónico ayudará a sus clientes a reconocer sus intenciones antes de hacer clic en el botón de borrar el correo.

Otras técnicas de marketing tienen su lugar
Solo estamos hablando de email y SMS marketing en este artículo en particular, pero el mismo principio se aplica a otras formas en las que el marketing convive. El uso de Facebook para promover el texto de su campaña es muy útil! De igual manera para lograr que la gente le dé “me gusta” a su página de Facebook puede hacerlo mediante el envío de un mensaje de texto. Hacer esto le ayuda a establecer un enlace de interconexión entre todos sus esfuerzos de marketing.

Cómo aumentar la lealtad del cliente con Mobile Marketing

23 agosto, 2016 by admin Deja un comentario

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El verdadero propósito de las ofertas de marketing directamente tiene que ver con la fidelidad de los clientes a través de relaciones de confianza. Los clientes pueden patrocinar una empresa de vez en cuando, pero son los clientes que tienen una experiencia excepcional con la marca los que siguen regresando por más. El objetivo de una empresa debe ser la de construir este tipo de relaciones con los clientes y mantenerlos. El marketing móvil tiene sus usos para la lealtad del cliente y la creación de relaciones de fidelización, además de ser una herramienta eficaz para hacerlo.

A continuación vamos a ver algunos consejos para la construcción de la lealtad del cliente y ofreceremos un ejemplo de cómo el marketing móvil puede ayudar a una empresa en la construcción de un programa de fidelización de clientes.

La primera impresión lo es todo

Estoy seguro de que todos hemos oído el cliché diciendo: “Nunca tendrás una segunda oportunidad para causar una primera impresión.” Esto es cierto. Con la comercialización de mensajes de texto, la primera impresión la dará con un mensaje de auto-respuesta personalizado. Deberá lograr que este mensaje inicial valga la pena y proporcione incentivos para que los usuarios opten por su campaña.

Recuerde las preferencias del cliente

Para la oferta es importante tener en cuenta lo que quieren o prefieren sus clientes. Por lo general, si ya optaron por su campaña, sus preferencias se establecerán a través del call-to-action. Si usted tiene una empresa que ejecuta múltiples ofertas o campañas, asegúrese de indicar solamente las preferencias del cliente y no les envíe información que no quiere. Esto se logra fácilmente a través de varias palabras claves para campañas adicionales, o mediante la agrupación de sus contactos de acuerdo con sus preferencias.

Ejemplo de Marketing Móvil en la lealtad del cliente

Un uso común en el marketing móvil para la construcción de la lealtad del cliente es el grupo de los mensajes de texto VIP. Estos grupos contienen los contactos que son clientes leales y han alcanzado el estado de un VIP. En general, los grupos VIP reciben el mayor incentivo por su lealtad a la empresa. La formulación de un programa de incentivos para su VIP y convocar a sus clientes a optar en sus grupos VIP aumentará aún más la lealtad de sus clientes. Estos clientes serán los que defiendan su negocio y lo promuevan con sus amigos a causa de los grandes incentivos que reciben como un VIP.

El SMS Marketing puede ser utilizado con eficacia para aumentar la fidelidad de los clientes. Recuerde que el verdadero propósito del marketing es crear confianza y relaciones con los clientes que los traerán de vuelta a su negocio ¡Contacte al equipo de Grupo Tecnophone!

Cómo integrar el uso de los cupones móviles para tu próxima campaña

11 julio, 2016 by admin Deja un comentario

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Creemos importante comenzar diciendo que, mientras los cupones tradicionales tienen una tasa de reembolso del 1%, los cupones móviles tienen una tasa de redención increíblemente alta del 10%.

El mundo de los cupones está en constante evolución y tiene el objetivo de minimizar la complejidad del uso de los mismos para las empresas, cuando se trata de integrar una idea de marketing con una solución técnica y para que sea modular y ampliable en el cumplimiento de los retos de cualquier campaña de marketing.

Los cupones están diseñados para hacer frente al entorno competitivo en el que las empresas tienen que buscar innovadoras formas para seguir liderando e involucrar tanto a clientes nuevos y como existentes.

LA ACUMULACIÓN DE PUNTOS

La recolección de puntos sobre el servicio de cupones permite a las empresas crear competiciones donde los consumidores acumulan puntos en función del valor del cupón, y competir con otros consumidores para ganar premios. El ganador no sólo tiene que ser el consumidor con el mayor número de puntos, como premios de consolidación, estos pueden concederse a través de un sorteo aleatorio a los concursantes que podrían no haberse incorporado a la competencia a tiempo.

Con un sistema de cupones móviles, que puede proporcionarle Grupo Tecnophone, puede realizar un seguimiento de la cantidad de puntos ganados por un participante, dando así prevención a diversos abusos como la entrada de un cupón duplicado.
Podemos compartir los resultados del concurso con la empresa en tiempo real, lo que da una idea del análisis en tiempo real y las estadísticas sobre la campaña y el comportamiento de los consumidores.
Puede establecer determinadas limitaciones en función de las necesidades de la competición, como por ejemplo:

La duración de la competición.
Puede establecer el número de cupones que un solo usuario puede introducir para evitar que los clientes abusen de la campaña.
Determinar la longitud de los cupones, haciéndolos fácil de usar.
Entre otros

¿CÓMO FUNCIONA LA COMPETICIÓN A TRAVÉS DE CUPONES MÓVILES?

El cliente compra una bebida.
Abre la bebida y encuentra un cupón en la tapa o en la parte posterior de la etiqueta.
El cliente envía el cupón a una marcación corta que es proporcionada por Grupo Tecnophone
Basándose en el valor del cupón el número de celular se clasifica. Cuanto mayor sea el recipiente, por ejemplo, más puntos vale el cupón.
El cliente con el mayor número de puntos gana el premio principal.

¿QUÉ OCURRE CON EL CUPÓN GANADOR?

El Cupón Ganador permite a las empresas crear competiciones basadas en cupones ganadores predefinidos. A diferencia de la Recolección de Puntos sobre Cupón, este servicio ofrece la posibilidad de involucrar a los consumidores en una campaña donde pueden ser otorgados los premios, independientemente de si están consumiendo más o menos, y en base al cupón se gana competencia.

Funciona de la siguiente manera:

El cliente compra un producto de la empresa y mediante el envío del cupón, que se encuentra dentro de la caja de confituras (por ejemplo), obtienen información al instante de si han ganado el premio definido.

Así es que,

Grupo Tecnophone genera cupones para el cliente.
Comprobamos si el cupón es válido o no, impidiendo así a los consumidores de ingresar cupones al azar.
Comprobamos si el cupón es ganador o no.
Dependiendo de las necesidades de la campaña, varias reglas se pueden establecer:

La duración de la campaña promocional.
Cuántos cupones pueden haber por número de celular, dándole la opción de limitar el número de premios que un solo usuario puede ganar.
Determinar la longitud de los cupones.

¿CÓMO SE NOTIFICA AL GANADOR?

El cliente compra un producto.
Encuentra el cupón en la parte posterior del envase.
El cliente envía un mensaje con el cupón a una marcación corta, la cual es proporcionada por Grupo Tecnophone.
Grupo Tecnophone comprueba si el cupón es ganador o no, y envía un mensaje de respuesta en consecuencia.

EL VALE DEL SERVICIO DE CUPONES

La solución del Vale de Cupones permite una distribución fácil y eficaz de vales sobre la mensajería SMS de 2 vías. Un vale se envía al teléfono móvil del usuario y el vale puede ser utilizado para diferentes actividades promocionales, tales como descuentos o regalos para el consumidor. Esto asegura que el vale no se olvide en casa y nunca será utilizado debido a que el usuario lo tiene en un teléfono móvil, listo para ser intercambiado a su conveniencia.

Grupo Tecnophone genera cupones y hace la validación de los mismos.
Hacemos la distribución de vales a través de mensajes SMS de 2 vías.
Varias limitaciones se pueden implementar:

La duración de la campaña promocional.
El número de cupones que pueden ser enviadas por cada número de celular.
La longitud de los cupones.

VALE DE CUPONES EN LA PRÁCTICA:

El cliente compra una barra de bombones.
El cliente envía un SMS con el cupón que se encuentra en la envoltura de la barra.
Grupo Tecnophone valida el cupón y devuelve el vale.
El cliente puede utilizar el vale para un descuento en la próxima compra, un regalo o una barra de bombones gratis.

Si desea conocer más detalles sobre los cupones móviles, o sencillamente su empresa está por lanzar una campaña de cupones, no dude en contactarnos! En Grupo Tecnophone tenemos los mejores precios, el mejor servicio especializado, y la más vasta experiencia en competiciones a través de los cupones móviles.

El cumplimiento de las normas de mensajerías en el SMS Marketing

9 julio, 2016 by admin Deja un comentario

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El crecimiento de la comercialización de mensajes de texto ha ocurrido a pasos agigantados en los últimos años y es esperar que aumente en los próximos años. En compañía de este crecimiento se encuentran el reglamento de inalámbricos y las mejores prácticas de los consumidores del Mobile Marketing Association de Estados Unidos, los que describen el entorno de cumplimiento en el envío de mensajes de texto para fines de marketing. Esta es una clave muy importante para el crecimiento continuo de la industria ya que las empresas que no cumplan con estas regulaciones están dañando la base sobre la cual la comercialización de SMS ha construido en los últimos años.
Algunas de las regulaciones se definen por razones obvias. Entre ellas se incluyen:
• Opt-in único – los mensajes solo pueden ser enviados a los suscriptores que optan por recibirlos.
• Mensaje de Detención (stop) – ofrece al usuario la posibilidad de dejar de recibir los mensajes de la campaña en cualquier momento.
• Mensaje de Ayuda (help) – ofrece al usuario la posibilidad de obtener más información sobre la campaña a la que está suscrito.
La importancia de estas habilidades para el crecimiento de la industria se explica por sí misma, nadie quiere recibir “spam” en su teléfono, y si no puedo nunca dejar de recibir mensajes después de optar por recibirlas, entonces será mucho menos probable que haga opt-in para una nueva campaña.
Hay algunas normas que no son tan evidentes pero tienen fuertes implicaciones en la industria del marketing móvil. Un par de ellos son:
• Opt-in en el mensaje de confirmación – Cuando un usuario se suscribe para recibir mensajes de una compañía determinada, esta debe ofrecer información que por mandato tiene que recibir el usuario suscrito: la frecuencia de los mensajes, la detención (stop), la ayuda (help), las tarifas de los mensajes si aplica y otros datos.
• Detener para Cancelar, Poner Fin, Salir, Darse de baja – cada mensaje saliente debe incluir la información para permitir a un abonado la posibilidad de darse de baja.
El mensaje de opt-in inicial que se envía cuando un usuario se suscribe tiene que mostrar la información relativa a la campaña de mensajería. Esto es importante porque si el suscriptor conoce que va a recibir un mensaje al día y no desea dicha frecuencia, tiene que tener la opción de salir. En caso de aplicar, el costo del mensaje, es la advertencia que debe quedar clara para el usuario tanto en el call-to-action, como en el mensaje inicial.
Para mantener el crecimiento constante de la comercialización de mensajes de texto y para asegurar el uso de la misma por los consumidores, el seguimiento de estos reglamentos es vital. Estas regulaciones están en su lugar para proteger a los usuarios y también para proteger el vendedor. La violación de las normas puede dar lugar a un cierre completo de una marcación corta y / o multas.

De ahí que usted deba tener cuidado al seleccionar una empresa de comercialización de mensaje de texto, como Grupo Tecnophone, no sólo por la forma en que mejor puede satisfacer sus necesidades, sino también, por seguir legal y adecuadamente las regulaciones de la MMA.

En Grupo Tecnophone dominamos el contenido de estas y otras regulaciones relacionadas con el Mobile Marketing, y aseguramos el cumplimiento estricto de las mismas frente a nuestros clientes y todos los usuarios en general.

SMS Marketing para Nightclub & Bares

6 julio, 2016 by admin Deja un comentario

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El SMS Marketing es una de las maneras más eficaces para los clubes nocturnos y propietarios de bares para la construcción de una sólida base de clientes y para el incremento de las ventas en el establecimiento. Siga leyendo y verá cómo grandes discotecas, bares y otros negocios están utilizando el poder de las herramientas del Marketing a través del SMS, para hacer crecer el negocio y ver un mayor retorno de inversión.

Algunas estadísticas del SMS Marketing en Discos y Bares:

A TAO nightclub, en estados Unidos, solo le tomó tres semanas para acumular una lista de suscriptores de 2.000 personas. Esto trajo miles de dólares en ingresos por una noche con sólo una campaña de marketing SMS.
La lista de suscriptores SMS de PACHA Nueva York produjo un retorno del 15% sólo para empezar y sigue creciendo cada semana. La ganancia financiera global por un solo SMS de una sola campaña de Marketing por mensaje de texto trajo miles de dólares al club.
Luego de usar los métodos de marketing efectivos, Sandbar encontró por primera vez desde su apertura, que el marketing SMS es exitoso sin tener que utilizar materiales impresos o soporte en línea. La campaña de marketing SMS en Sandbar sigue creciendo y dirige el trayecto de la empresa, especialmente en las noches más lentas.

Cuando se trata de marketing para discos y bares, o cualquier otro negocio negocio, es importante elegir un método de marketing que no sólo sea eficaz, sino que pueda ahorrarle dinero al negocio. Como se puede ver por las estadísticas anteriores, esto es totalmente posible gracias a la facilidad y eficacia del SMS Marketing!

Ahorra dinero en correo directo impreso, en cupones, etc., solo por elegir uno de los métodos más eficaces dirigidos al consumidor directamente: el SMS marketing.
A continuación le compartimos 4 sencillos pasos para emprender el marketing a través de SMS en discos y bares:

1.Elija una palabra clave, es decir, algo que refleja su negocio o lo identifica. Por ejemplo, un club llamado Club Amanecer, podría “amanecer” como la palabra clave.
2.Promocione su palabra clave en una variedad de lugares dentro y alrededor de su club para que la gente participe y se suscriba a su campaña. Por ejemplo: “Envíe AMANECER a la 55512 y obtendrá una bebida gratis “ Se puede utilizar esta palabra clave en cualquier lugar visible dentro o cercano al club. Asegúrese de que tiene volantes en los baños, en las mesas, paredes y puertas. Póngalo en las redes sociales – Facebook, Twitter e Instagram. Debe alentar a sus clientes a hacer opt-in o suscribirse a través de cualquiera de sus canales de comercialización.
3.Una vez que haya recibido algunos opt-ins entonces ha comenzado su lista de suscripciones. Utilice luego esta lista para promover los próximos eventos, espectáculos, noches lentas, o días festivos. Los cupones móviles es una manera efectiva de incentivar a los nuevos clientes a través del SMS Marketing. Por ejemplo, “AMANECER da la bienvenida a las chicas de forma GRATIS esta noche! Trae un amigo y obtenga una bebida gratis con nosotros! Válido 07/07/2016 Ven visitarnos! “
4.Incremente las ventas y la base de clientes a través de campañas sms.

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Formas de obtener más opt-ins para su club nocturno o de barras:

Para comenzar una exitosa campaña de marketing SMS, la parte más importante es conseguir opt-in a su lista de suscriptores. Esto es cuando su difusión en los medios sociales puede ser muy útil para llegar a su base de clientes ya existente, que puede extenderse a amigos y familiares de estos. Promocione su campaña en la tabla de anuncios, en cada mesa, en volantes en los puestos de baño, informe sobre las ventajas y beneficios que obtendrán los clientes al suscribirse, estas son formas eficaces para insitar a la gente a suscribirse a su lista de mensajes. Además sus empleados deben recordarle a cada uno de sus clientes que se suscriban! “Reciba una bebida gratis por suscribirse a nuestra campaña de marketing por mensajes de texto! Envíe AMANECER a la 55512 para suscribirse ahora! “

¿Qué tipos de mensajes de texto puede enviar a los clientes?

Después de acumular opt-ins o suscripciones y de continuar construyendo esa lista, es importante establecer cómo va a utilizar el marketing vía SMS para su disco o bar. ¿Va a ser una vez por semana de campaña? ¿Prefiere promover solamente eventos especiales y acontecimientos en la barra? Use su conocimiento de marketing para elegir los momentos más eficaces del día para enviar el mensaje. La tasa de retorno puede depender mucho del valor de la oferta. Asegúrese de que no hacen descender sus ganancias por dar demasiado lejos en sus ofertas.

Busque asesoría y consejos especializados en su negocio en Grupo Tecnophone. Nosotros le ayudaremos a crear su lista de opt-in, le hacemos incrementar su base de clientes, le creamos cada campaña de SMS Marketing, y de esta manera somos su mejor aliado para incrementar sus ingresos. Visite la sección de contacto de Grupo Tecnophone.

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