Todos conocemos que el SMS es el canal de comunicación con más efectividad, debido a su tasa de apertura de más del 95%, por ser el más directo, totalmente personalizable, por tanto, en la misma medida, debe cuidarse como canal para que resulte una campaña verdaderamente efectiva.
Las campañas mal ejecutadas han hecho que las personas piensen en el SMS Marketing como mensajes Spam. Por ello hay que segmentar entre clientes con opt-in y sin él, así como aquellos con los que se ha hecho contacto previo, y los que no. Así aseguras una tasa de conversión del 100%.
Enviar mensajes a clientes sin que se les haya contactado previamente (sea por la vía del e-mail, llamadas de voz, apps de chat, SMS, etc.) puede resultar fatal para las tasas de conversión y hasta destruir futuras campañas de lealtad.
Debe dirigirse a sus clientes de manera precisa, previa segmentación de su base de datos, y saber en qué momentos del día o del proceso de compra enviar la campaña.
Si está pensando en una próxima campaña de SMS salientes, o fuera su primera vez, contacte a nuestro equipo en www.gtecnophone.com. En Grupo Tecnophone contamos con más de 25 años de experiencia en el mundo mobile y le podemos diseñar la campaña SMS a su medida.
