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SMS Marketing para Universidades

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El SMS Marketing para las Universidades y Colegios es una gran manera de llegar a los estudiantes, a las facultades y la administración de las mismas, con información vital acerca de los acontecimientos de la diversión del campus, alertas de seguridad, información de la programación y mucho más.

A modo ilustrativo compartimos algunas estadísticas sobre el comportamiento de estudiantes universitarios en Estados Unidos con el SMS:

1. El estudiante universitario promedio hoy ya no utiliza el correo electrónico como medio de comunicación principal, pero casi el 80 por ciento textea en clase. A partir de lo anterior, el SMS Marketing en las universidades puede dar como resultado una tasa de apertura del 98% de usuarios, en comparación el 15%-20% para el correo electrónico.

2. En el mundo tecnológico en el que vivimos, no debe ser ninguna sorpresa que el 91% de todos los estadounidenses tienen su dispositivo móvil al alcance de todo el día y toda la noche.

3. En el entorno estudiantil universitario, el 90% de los mensajes de textos SMS se abren y leen en los primeros 15 minutos tras la recepción.

Debido a que un colegio o universidad no es sólo una institución de educación superior, y no es sólo un negocio, existen muchas formas en las que se puede explotar la tecnología de mensajería de texto en beneficio de los estudiantes y de la institución, sea para anunciar, notificar o informar.

Los administradores de la universidades, los responsables de la vida del estudiante, los sucesos de seguridad y de la escuela, pueden utilizar la comercialización de mensajes de texto para informar a los estudiantes, maestros, personal y profesores acerca de los próximos eventos del campus, de las actividades estudiantiles, los cambios en los horarios, información de vacaciones, cierres de campus, las cuestiones de seguridad y ¡mucho más!

Además, los clubes universitarios, las librerías de los colegios, y cualquier otra organización del campus debe tomar ventaja de la facilidad de la tecnología que el SMS Marketing proporciona para informar a los compañeros de clase sobre los próximos eventos, promociones, actividades de la semana, las elecciones estudiantiles, recaudación de fondos, reclutamiento de actividades, etc.

Seguidamente le indicamos los pasos a seguir para utilizar el SMS Marketing para Universidades y Colegios:

1. Elija una palabra clave: Asegúrese de que la palabra elegida también representa a la escuela, organización o empresa. Por ejemplo, una universidad con tigres como mascota, podría utilizar TIGRES como una manera de promover los próximos juegos, eventos y más.

2. Promocione su palabra clave en todas las áreas de alta visibilidad en todo el campus de la universidad. Esto es útil para conseguir que más personas pudieran adherirse a una campaña de SMS marketing. Algo así como: “Envíe la palabra TIGRES al 91504 para obtener una camiseta de los tigres en el partido de fútbol la noche del viernes!”.  Asegúrese de pegar volantes en los baños, en las cafeterías, mesas, paredes y puertas, así como en los tablones de anuncios del campus y áreas comunes compartidas. Piense en su demografía – Póngalo en las redes sociales – Facebook, Twitter e Instagram. Anime a los estudiantes al opt-in (a suscribirse) a través de cualquier canal de comunicación que ya utiliza.

3. Envíe mensajes y comience una campaña de SMS después de establecer una lista opt-in de suscriptores. Estos suscriptores son las personas a las que va a enviar la información para promover los próximos eventos, obras de teatro, eventos deportivos, espectáculos, eventos festivos, eventos del campus y más. Debido a que muchos estudiantes universitarios podrían estar tratando de ahorrar dinero, tenga en cuenta que los cupones representan una vía muy efectiva de atraer un nuevo interés a través de la comercialización del SMS. Por ejemplo, “Obtén una entrada gratis para la actuación del grupo de teatro de Hamlet el sábado. Válido 04/10/2016 Invita a un amigo a hacer opt-in! “

4. Aumente las ventas o el interés por mantener sus campañas de SMS de manera regular y frecuente ¡Amplíe su base de suscriptores a través de campañas regulares recordando a sus estudiantes que usted está allí!

Las bases permisionadas en el Mobile Marketing (III)

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En los artículos anteriores (Las bases permisionadas en el Mobile Marketing- El qué, el cómo, y los beneficios), discuten la base misma del marketing móvil a través del permiso y el consentimiento. Para recapitular donde lo dejamos, una base permisionada de marketing móvil se define como:

La práctica de obtener la aceptación de los consumidores antes de una continuación de diálogo de marketing que tiene lugar en los dispositivos móviles y a cambio de algún tipo de intercambio de valor.

Recuerde, usted va a obtener el consentimiento de una persona para que reciba mensajes de texto SMS que tienen algún tipo de valor para ella. Esta última parte del estudio abordará algunos ejemplos de mensajes de texto SMS spam, y las recientes demandas que han dejado algunas compañías con facturas legales muy fuertes.

El más reciente

Hace pocas semanas, un residente de California presentó una demanda colectiva en contra de una empresa de relaciones públicas por enviar un mensaje no solicitado a su teléfono. El SMS contenía un mensaje simple sobre dejar de fumar, y de acuerdo con el hombre de California, la empresa violó la Ley de protección del usuario de telefonía. El afectado afirma que deberían ser penalizados por al menos 5 millones de dólares ¿Puede apreciar lo fácil que puede llegar a ser pagar una enorme factura por no adherirse al marketing móvil basado en el permiso?

Eventos similares

Eventos similares han ocurrido en el pasado también. Algunos casos conocidos de mensajes no solicitados se presentaron en los últimos años contra compañías como Burger King y Jiffy Lube. Un ejemplo de lo caro que puede resultar esta apuesta de enviar mensajes SMS no solicitados es retratado en una demanda que fue presentada contra un editor conocido como Simon & Schuster. La editorial utilizó una promoción de SMS para promover el nuevo libro de Stephen King. La demanda fue instaurada originalmente en $ 90 millones, y los aproximadamente 60.000 consumidores afectados podría haber recibido entre $ 500 a $ 1500. Ellos pagaron más de $ 175 a todos los que recibieron los mensajes no solicitados y alcanzaron un estimado de 10 millones de dólares.

En realidad existen 2 tipos de SPAM:

Un tipo es cuando los negocios legítimos no respetan el proceso de suscripción o consentimiento para insertarse en el canal de comunicación de una empresa, negocio o marca. El otro tipo de SPAM es cuando una empresa adquiere una lista de números de teléfono desde una fuente de terceros y envía ráfagas de mensajes a los abonados que no otorgaron permiso para recibirlos. Hemos visto ejemplos de empresas legítimas que enfrentan demandas por no respetar estas pautas.

Ahora vamos a ver un ejemplo de esta última forma de spam. En marzo de 2011, la Comisión Federal de Comercio solicitó a un juez federal para poner fin a una operación ilegal de millones y millones de envíos de mensajes de texto SMS no solicitados. Los mensajes contenían una afirmación falsa de hacer la modificación del préstamo para hipotecas y tenía una URL que parecía ser un sitio del gobierno. El autor había enviado más de 5 millones de dólares en un período de 40 días, más o menos igual a 85 mensajes por minuto cada hora de cada día. Muchos de los consumidores enfrentan la pérdida de dinero por carecer de un plan de mensajes de texto y tener que pagar a sus proveedores de servicios inalámbricos por los mensajes no deseados que han recibido. Además de enviar los mensajes no solicitados, el autor también recogió ilegalmente la información de las personas que respondieron para darse de baja de los textos, y además vendió dicha información.

Obviamente, estas son repercusiones de no seguir las normas establecidas por la Asociación de Marketing Móvil. Como se puede apreciar a través de estos ejemplos de la vida real, las repercusiones son muy duras y muy costosas. En Grupo Tecnophone tomamos la más alta prioridad en asegurarnos como una empresa de marketing de mensajes SMS que seguimos estrictamente y con toda garantía estas normativas, y educamos por igual a los clientes. Si usted tiene alguna pregunta relacionada con el marketing móvil basada en el permiso, póngase en contacto con nosotros https://gtecnophone.mx/contacto.html.

Las bases permisionadas en el Mobile Marketing (I)

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¿Qué es una base permisionada?

La práctica de obtener la aceptación de los consumidores antes de una continuación del diálogo de marketing que tiene lugar en los dispositivos móviles, a cambio de algún tipo de intercambio de valor.

Es decir, el consentimiento de los consumidores antes de que usted les envíe mensajes de texto con contenido de marketing a su celular o dispositivo móvil. Se intercambian el consentimiento para recibir mensajes de texto de marketing por algo de valor como un producto, servicio, descuentos, actualizaciones, promociones, etc. A partir de este intercambio usted crea una base de clientes que le otorgaron su consentimiento para que les envíe información valiosa para ellos como descuentos, promociones, ofertas, etc.

Las bases permisionadas, en general, ha existido desde la década de 1990 con el nacimiento del marketing por correo electrónico y la publicidad .

Al obtener el consentimiento, el consumidor debe ser informado explícitamente sobre qué es lo que va a recibir. Ellos deben entender que van a recibir mensajes de texto, así como cuál es el valor que pueden esperar para venir a dar su consentimiento (un cupón de descuento, por ejemplo). De esta forma, el mensaje de texto con contenido de marketing logra ser una forma de comunicación, no una interrupción que es lo que tiende a hacer el spam.

¿Cómo funciona?

Según lo expresado anteriormente, los consumidores intercambian su consentimiento a cambio de un producto, servicio, o cualquier otra oferta que encuentran interesante o de valor para ellos. Este consentimiento se da cuando el consumidor se suscribe (hacer opt-in) a través de su teléfono móvil.

Una vez que han hecho este intercambio de consentimiento por algo de valor, la empresa se hace responsable de mantener ese consentimiento por parte del suscriptor. No obstante es importante informar al consumidor, al momento en que este reciba el mensaje para suscribirse, sobre cómo desuscribirse del canal de comunicación. Esta información también la puede proporcionar la empresa en cada mensaje enviado desde una campaña, dándoles la opción de revocar su consentimiento y la retirada de la recepción de los mensajes.

Con el fin de mantener el interés y el consentimiento del suscriptor, la empresa debe comunicar continuamente el valor que proporciona este servicio. Recordarles porqué se suscribieron.  Además, debe asegurarse de comprender los intereses de los consumidores y tratar de apuntar el contenido de los mensajes a esos intereses.

Un asunto más a tener en cuenta por la empresa es el respeto a la privacidad de los consumidores. Al suscribirse al canal de comunicación de la empresa, están confiando en que sus datos se mantendrán privados. Una buena práctica es explicar continuamente la forma en que usted valora su privacidad y que desea mantener sus datos privados.

El marketing es un esfuerzo constante para mantener satisfechos a los consumidores e interesados ​​en su producto o servicio. En próximos artículos estaremos abordando más acerca de la suscripción, las bases permisionadas, los beneficios de las mismas, y más.

Cómo obtener más suscriptores para su tienda o detallista

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Si realmente espera ver un aumento en las ventas y en su base de clientes, es imperativo que se tome el tiempo y la energía necesarias en incrementar su lista de interesados en los productos o servicios que ofrece para su campaña de SMS Marketing. Cualquier tienda minorista o detallista puede probar diferentes vías para aumentar el número suscripciones, y de la misma manera aumentar su lista de clientes.

Una de las vías para que un cliente se suscriba a su canal de comunicación es, por ejemplo, al momento de pagar, el cajero puede preguntar al cliente si le gustaría recibir alertas mediante mensajes de texto y pedir el número de móvil al cliente. Para incentivar que este se inscriba, puede ofrecer un 10 por ciento de descuento sobre la compra si envía el  mensaje de suscripción de forma inmediata.

Si su negocio resulta un bar, cafetería, restaurante, o similares, puede incorporar en las mesas del mismo un volante explicativo sobre cómo hacer la suscripción por parte del cliente y todos los beneficios que resultan del mismo al recibir inmediatamente en su celular, ofertas, descuentos, promociones, eventos, etc.

Si se pregunta en este momento, cómo suscribirse, pues es muy fácil: si su negocio se llama Pizza Nuova, y tomando como ejemplo el volante, en él se leerá lo siguiente “Envía la palabra  Pizza al 40404 y le enviaremos todos los eventos, ofertas, promociones y descuentos de la semana”. De esta forma su cliente recibirá en su celular toda la información de interés que le quiera transmitir a través de su canal de comunicación y seguramente repetirá la visita a su negocio, incrementando sus ventas.

Una vez establecida la lista de suscriptores, es importante saber qué contenidos va a enviar en el SMS, al mismo tiempo que debe establecer sobre qué objetivo de venta va a incidir su campaña de SMS Marketing.   ¿Va a enviar mensajes de texto semanales para promover una venta, nuevos productos, descuentos, u otros? ¿O le gustaría reservar esos mensajes de texto para las ocasiones especiales y promociones? Realmente depende de la preferencia de la gestión por parte del propietario o del equipo de marketing. La ventaja de utilizar un servicio como este es que se puede personalizar fácilmente y adaptarse a las necesidades de cada empresa.