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Los tres mejores consejos sobre SMS Marketing para Inmobiliarias

REAL STATE CELULAR

El mercado de la vivienda ha tenido sus desafíos en los últimos años. Los agentes de bienes raíces deben proporcionar todos los medios posibles para comercializar sus listas de propiedades con eficacia y dar seguimiento a sus clientes potenciales de manera eficaz y en el momento oportuno. El SMS marketing, o marketing móvil, proporciona a los agentes inmobiliarios una herramienta más para comercializar con eficacia sus listas de propiedades para los consumidores.

¿Cómo funciona el marketing móvil con las inmobiliarias?

Alexander Graham Bell dijo una vez, “Antes que nada, la preparación es la clave del éxito.” Hablaba sobre grandes verdades, una adecuada preparación ayudará a sus esfuerzos de marketing móvil para producir ventas. Al describir el proceso de cómo el marketing móvil funciona con las inmobiliarias comentó que ayuda a reducir los requerimientos necesarios de preparación para crear un esfuerzo de marketing exitoso.

Supongamos, por ejemplo, que algunos compradores potenciales encuentran una casa anunciada y que les interesa. Después de echarle un vistazo a la casa, se dan cuenta de un cartel que dice “Envía ‘A1001’ a la marcación ‘55512’ para ver las especificaciones de esta propiedad!” Los potenciales compradores agarran sus teléfono móviles y textean ‘A1001’ a la 55512. Inmediatamente reciben un mensaje de texto SMS diciendo:

3 dormitorios 2 baños
300 metros cuadrados
2 plazas de garaje
patio grande, cerca de escuelas, todos los electrodomésticos de acero inoxidable.
Ver fotos aquí (opcional): <url>

¡Ahí lo tienes! Ahora los compradores potenciales tienen la información de la propiedad en frente de ellos, y de manera opcional, un enlace a la página web donde pueden obtener más información aún. Es tan simple como eso. Es tan simple como eso. Más adelante en el artículo, se discutirá la generación instantánea de contactos para los agentes inmobiliarios después de que el comprador potencial envíe la palabra clave. Al tener ya un marco básico de cómo funciona el marketing móvil para las propiedades inmobiliarias, esto le permite preparar su campaña de marketing móvil a través del SMS con mayor detalle.

1. Códigos de Propiedad

Cuando su inmobiliaria se registra con una empresa especializada en realizar campañas de SMS Marketing, como lo es Grupo Tecnophone, inicialmente tendrá que elegir la palabra clave para cada una de sus propiedades enlistadas. Los “Códigos de propiedad” son la mejor descripción cuando se trata de Inmobiliarias, ya que cada código de propiedad representa una propiedad en específico dentro de la lista que tiene en el mercado. Los suscriptores enviarán este código de propiedad para recibir la información de los listados. Al crear estos códigos, lo más aconsejable es hacerlos de forma genérica (como ‘A1001’ o ‘RM02’). Esto le permite reciclarlos y reutilizarlos cuando sus anuncios se venden.

2. El anuncio o cartel

Desarrollar un anuncio eficaz y sencillo es lo que va a atraer a los compradores potenciales a enviar el código de propiedad a la marcación específica, es decir, es lo que los hará participar de su campaña SMS. El ejemplo utilizado anteriormente era “Envíe “A1001″a la marcación “55512”para recibir las especificaciones de esta propiedad!” Se trata de una simple llamada, sin embargo, es la acción directa de invitar al comprador potencial para recibir información acerca de la lista mediante mensajes de texto SMS.

3. Generación de contactos

Aquí es donde el uso de marketing móvil para las propiedades inmobiliarias realmente brilla. Una vez que un comprador potencial envía el código de propiedad, al instante su número de teléfono móvil se captura y se coloca en sus contactos. La mayoría de las plataformas de SMS marketing tienen la posibilidad de reenviar nueva información a una dirección de correo electrónico o a un teléfono móvil, a partir de los nuevos contactos que se generan. Esto es altamente valioso para los agentes inmobiliarios ya que genera oportunidades de inmediato, las cuales el agente puede darles seguimiento de una manera muy oportuna.

Es cuestión de mantener y actualizar la información de la propiedad dentro de su campaña de SMS, y de darle seguimiento a los clientes potenciales generados de manera oportuna. El marketing móvil es una herramienta poderosa para los agentes inmobiliarios y seguirá proporcionando con eficacia y eficiencia los contactos que generarán más ventas.

 

Bank of America: sobre la banca y la programática en el Mobile

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Un ejecutivo de Bank of America, en el marco del foro de Mobile Marketing Leadership de la MMA, describió cómo la compañía percibió un incremento del 47% en el sentimiento y percepción hacia la marca gracias a una campaña de social media durante el Foro Económico Mundial que atrajo consumidores a la conversación.

Durante la sesión, Bank of America se enfocó en crear relaciones con el uso del celular. El ejecutivo explicó que a través de una campaña prolongadamente basada en twitter, con encuestas y publicaciones de call-to-action, el banco fue capaz de conectar con los consumidores en sus hogares al convertirse en un publicador de contenido, reflejo de una marca de medios. La idea es reducir la publicidad interruptiva, que aprovecha el uso del celular para los momentos de marketing y para el debate que permite a las marcas crear una fuerte relación a largo plazo con los consumidores a través del uso de contenido de interés acompañado de información programática.

“Con el fin de ser relevante en el uso del celular, tiene que ser relevante en la cultura” dijo Lou Paskalis, vicepresidente senior, ejecutivo de la empresa de medios de Bank of America. “Debes conectar con aquello que está sucediendo en la cultura de una forma que sea significativa y valiosa”

“En la publicidad se trata de romper un pensamiento, creo que el marketing móvil es conectar un pensamiento,” dijo. “Se trata de comprender la experiencia de que la gente está pasando y diciendo ‘bueno, me identifico con eso, puedo añadir valor a eso, puedo mejorar su experiencia y estoy escuchando.”

“Esto es diálogo.”

La banca en el móvil
Bank of America trabaja duro en la construcción de relaciones a largo plazo y aprovecha directrices específicas para hacerlo. Los publicistas necesitan estar en lo social y en el móvil, donde sus audiencias gastan la mayor parte de su tiempo, pero deben pensar sobre esto en términos de qué es lo que una marca puede ofrecer.

Los publicistas deben preguntarse a sí mismos ¿van los consumidores a preocuparse y van a compartir?, antes de compartir contenido en redes sociales. La idea de la publicidad interruptiva está rápidamente dismuyendo, y en lugar de pensar en términos de cómo comenzar una conversación, los publicistas deberían pensar en cómo agregar valor a una discusión que ya está sucediendo.

Lo programático en el uso del celular

El uso de la programática es un gran método de objetivización del consumidor correcto con el mensaje correcto y en el contexto correcto, todo esto es clave. Pero la información programática necesita cambiar de las manos de los ejecutivos a los publicistas, esto significa que en vez de usarlo para vender algo debe ser usado para crear una conversación más prolongada y sustancial.

Mientras el retorno de inversión no aparezca por un lapso de tiempo más largo en este tipo de estrategias, los publicistas no verán los resultados sustanciales.

“El fondo aquí es que es realizable y no es imposible”, dijo el Sr. Paskalis. “El ROI es realmente claro cuando entiendes la relación que puedes cultivar con esta audiencia que es muy influyente, y no solamente esas, sino también la audiencia global”

“Fuimos capaces de mover dramáticamente los sentimientos por el banco y eso es siempre una dificultad en los servicios de categoría financiera, cuando se trata de hacer que una marca sea querida o no en el mundo de los servicios financieros” y al respecto dijo “Argumentaría que tú puedes”

(Tomado de Mobile Marketer)

 

Cómo obtener más suscriptores para su tienda o detallista

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Si realmente espera ver un aumento en las ventas y en su base de clientes, es imperativo que se tome el tiempo y la energía necesarias en incrementar su lista de interesados en los productos o servicios que ofrece para su campaña de SMS Marketing. Cualquier tienda minorista o detallista puede probar diferentes vías para aumentar el número suscripciones, y de la misma manera aumentar su lista de clientes.

Una de las vías para que un cliente se suscriba a su canal de comunicación es, por ejemplo, al momento de pagar, el cajero puede preguntar al cliente si le gustaría recibir alertas mediante mensajes de texto y pedir el número de móvil al cliente. Para incentivar que este se inscriba, puede ofrecer un 10 por ciento de descuento sobre la compra si envía el  mensaje de suscripción de forma inmediata.

Si su negocio resulta un bar, cafetería, restaurante, o similares, puede incorporar en las mesas del mismo un volante explicativo sobre cómo hacer la suscripción por parte del cliente y todos los beneficios que resultan del mismo al recibir inmediatamente en su celular, ofertas, descuentos, promociones, eventos, etc.

Si se pregunta en este momento, cómo suscribirse, pues es muy fácil: si su negocio se llama Pizza Nuova, y tomando como ejemplo el volante, en él se leerá lo siguiente “Envía la palabra  Pizza al 40404 y le enviaremos todos los eventos, ofertas, promociones y descuentos de la semana”. De esta forma su cliente recibirá en su celular toda la información de interés que le quiera transmitir a través de su canal de comunicación y seguramente repetirá la visita a su negocio, incrementando sus ventas.

Una vez establecida la lista de suscriptores, es importante saber qué contenidos va a enviar en el SMS, al mismo tiempo que debe establecer sobre qué objetivo de venta va a incidir su campaña de SMS Marketing.   ¿Va a enviar mensajes de texto semanales para promover una venta, nuevos productos, descuentos, u otros? ¿O le gustaría reservar esos mensajes de texto para las ocasiones especiales y promociones? Realmente depende de la preferencia de la gestión por parte del propietario o del equipo de marketing. La ventaja de utilizar un servicio como este es que se puede personalizar fácilmente y adaptarse a las necesidades de cada empresa.

PINs de tarjetas bancarias entregados mediante SMS

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En la actualidad, los recursos bancarios móviles robustos representan el estándar y las expectativas de los consumidores, centrados en la movilidad, la confianza y la inmediatez. El boom tecnológico resultó de una serie de servicios de acceso inmediato que generaron esa expectativa. Los bancos que siguen prosperando en el escenario móvil actual y en la fidelización de sus clientes, lo consiguen porque ofrecen informaciones financieras en tiempo real, y la única herramienta que combina ambos objetivos es el SMS. De hecho, estas instituciones están en una posición exclusiva para sacar el máximo de provecho a la atención de sus clientes.

Al tratar con las finanzas personales, el cliente está totalmente enfocado en atender las informaciones proporcionadas por el teléfono móvil en relación a sus cuentas bancarias. Este enfoque viene dado por los datos bancarios que son totalmente significativos para el cliente, y por la seguridad brindada por la institución financiera al estar sus datos bien protegidos. De esa manera, el desafío será combinar la integración, la seguridad y la agilidad.
Normalmente, los bancos imprimen PINs en sobres seguros que son enviados para los respectivos titulares de tarjeta por el correo al momento que la tarjeta es emitida por primera vez o el PIN es alterado. Eso aumenta el riesgo, costo y tiempo necesario para la entrega. Una entrega postal normal demora cerca de una semana, entonces, los bancos tienen una desventaja con relación a la cantidad de tiempo que demora para que el PIN llegue. Esas pérdidas son estimadas en un 2% de los gastos anuales esperados por cada tarjeta recién emitida. De hecho, se ha demostrado que el beneficio de costo promedio sobre el servicio de impresión y correo normal varía entre el 40 y el 60% por PIN emitido.
Con un proveedor especializado, como lo es Grupo Tecnophone, un proceso tan antiguo puede ser fácilmente sustituido por la entrega sencilla del PIN móvil mediante el SMS, el cual sería rápidamente entregado a los titulares de tarjetas, resolviendo la premisa fundamental de una experiencia centrada en el cliente.

Hábitos de uso | Sms Marketing México


Si conoces los hábitos de uso de tus usuarios de celular, podrás optimizar cada una de tus acciones promocionales.
El 91% de las personas realizan, principalmente, actividades elementales como enviar mensajes de texto y hablar por teléfono, por lo que el hábito del uso está posicionado en estas actividades.
Por otra parte, el 70% utiliza su celular para escuchar música, sacar vídeos y fotografías.
El 38% realiza acciones relacionadas con internet, principalmente correo electrónico y redes sociales y, con menor frecuencia, navegar y usar aplicaciones.
De esta manera, vemos que los usuarios que se conectan a internet en su celular realizan actividades no relacionadas con la web, como hablar por teléfono, enviar mensajes, sacar fotos y escuchar mp3.
De esta manera podemos concluir que una estrategia móvil es la más efectiva, directa y masiva.
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