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TikTok lanza “TikTok for Business”

TikTok lanzó TikTok for Business, describiéndolo como “una nueva marca y plataforma global que alberga todas las soluciones de marketing actuales y futuras, brindando a las marcas oportunidades para contar historias creativas y formas de involucrar significativamente a la creciente comunidad.
Al lanzar la plataforma, TikTok dijo que estaba invitando a los anunciantes a darle la vuelta al marketing tradicional y colocar su marca a la vanguardia de la narración innovadora y el contenido creativo para sus audiencias de maneras nuevas y sorprendentes, resumidas por la frase: ‘Don’ t Hacer anuncios, hacer TikToks ‘. TikTok también está probando una plataforma llamada Creator Marketplace, donde las marcas pueden descubrir y asociarse con creadores de contenido innovadores en campañas de marca pagas, en regiones seleccionadas.
Stuart Flint, Director de Europa, Soluciones de Negocios Globales de TikTok dijo: “Hemos visto que cada vez más marcas adoptan las formas únicas y creativas en que la comunidad de TikTok se expresa a través del video. La experiencia es real, alegre y divertida, y que hemos visto en el transcurso de estos tiempos dinámicos, los usuarios y las marcas tienen la capacidad de tener un impacto significativo y positivo en sus comunidades. Estamos entusiasmados de presentar oficialmente TikTok For Business y continuar desarrollando productos, servicios y recursos para que los vendedores comprometer a sus comunidades de una manera nueva e innovadora, y mostrarles cómo TikTok es una plataforma de marketing creativa y valiosa “.
Los formatos de anuncios disponibles para los anunciantes incluirán TopView, que es el primer anuncio que aparece cuando se abre la aplicación. Las adquisiciones de marca son anuncios de 3-5 segundos con imágenes o videos, mientras que los videos incorporados son anuncios de video de hasta 60 segundos de duración. Y los desafíos Hashtag permiten a las marcas invitar a los usuarios de TikTok a crear contenido en torno a un tema de la elección de la marca. Finalmente, Branded Scan permite a una marca agregar una marca o producto al primer plano o al fondo de un video en forma de realidad aumentada.
“La magia de TikTok no es solo la oportunidad de crear, sino también la oportunidad de descubrir, y de ser encontrado”, dijo Katie Puris, Directora Gerente, Global Business Marketing en TikTok. “Con TikTok For Business, nuestro objetivo es brindar a los especialistas en marketing las herramientas para descubrir y conectarse con las comunidades más amplias a su alrededor”.
Agregó que TikTok for Business presenta “una oportunidad original para que los especialistas en marketing creen trabajo que se convierta en parte de nuestra comunidad. En TikTok, las personas pueden comprometerse e inspirarse tanto con una campaña de marketing que crearán su propia versión. Las marcas pueden experimentar el impacto que sus campañas tienen en las personas “.
Tomado de Mobile Marketing Magazine por David Murphy

¿Cómo usar los mensajes de voz de Grupo Tecnophone?

Los mensajes de voz funcionan de forma muy similar a los mensajes de texto SMS, la entrega al teléfono del usuario final emplea tecnología de voz mientras que para la entrega de mensajes de texto se emplea tecnología SMS. Otra de sus características muy peculiares es que, además de ser entregados a teléfonos fijos también se entregan a teléfonos móviles. Este canal de comunicación de aplicación a persona hace que sea muy conveniente desarrollarlo una vez que cubre la entrega de mensajes allí donde el SMS no tuviera efectividad. Puede ser utilizado como una solución independiente o puede combinarse con otros canales con el fin de elevar las tasas de entrega lo más cerca posible al 100%.

Hoy día las empresas deben ser capaces de entregar información a través de diferentes canales y funcionalidades, según la preferencia y capacidad del usuario final. Los mensajes de voz vienen a completar el círculo de soluciones para que las empresas logren resolver una amplia gama de problemas.

En Grupo Tecnophone cuando enviamos un mensaje de voz lo que hacemos es una conversión text-to-speech, o simplemente usamos un audio grabado para enviar un archivo mp3 que el usuario reproducirá. Los mensajes de voz, así como el SMS, el OTT, o el correo electrónico, tienen la posibilidad de ser retrasados durante un período de tiempo, reintentados y enviados en una determinada ventana de tiempo.

No solo hacemos entrega de mensajes de voz, también tenemos la capacidad de recopilar respuestas elaboradas por los usuarios finales del mensaje. El funcionamiento de esta herramienta es muy sencilla al abrirse un nuevo canal entre quien originó la llamada y el usuario final. Nuestra plataforma abre esta sesión particular de llamada de voz (semejante a una sesión USSD) y recoge las entradas de tono dual de múltiples frecuencias (tonos DTMF – tonos audibles utilizados por los teléfonos de marcación por tonos) mediante el reconocimiento de los números del teclado pulsados por los usuarios finales en el teléfono.

Cuando al usuario final se le solicita que complete una acción pulsando los números del teclado de su dispositivo, entonces estamos en presencia de una interacción denominada Respuesta Interactiva de Voz (IVR), que funciona mediante los tonos DTMF. Asimismo los mensajes de voz pueden usarse para realizar acciones de autenticación de dos factores y entregas de códigos PIN de un solo uso.

Si está pensando en contratar servicios de llamadas de voz, no dude en contactar nuestro equipo de asesores y desarrolladores ¡lo estamos esperando!

Grupo Tecnophone: ¿Cuáles son nuestros servicios de voz?

Durante el año 2016 la GSMA realizó un estudio en el que encontró que el 47% de los usuarios de dispositivos móviles solo usan sus móviles para hablar y/o enviar mensajes de texto SMS. Es probable, según los pronósticos, que esa cifra disminuya para el 2030 a un 29%, sin embargo la mayor parte de la población sigue prefiriendo la voz y el texto.

La solución Omnichannel de Grupo Tecnophone ha sido diseñada para abordar las preferencias del usuario final, dándole la posibilidad de maximizar la fidelización de los clientes.

En la actualidad, donde el mundo gira alrededor de la tecnología digital, los usuarios no solo escucha audiolibros sino que prefiere interactuar con asistentes digitales y dispositivos inteligentes para el hogar utilizando comandos de voz y recibiendo información en tiempo real por voz. Y esta tendencia ha ido ganando auge en años recientes.

¿Cuáles son los servicios de voz de Grupo Tecnophone?

Hemos proporcionado un canal adicional para la comunicación con los usuarios finales de manera tal que nuestros servicios de voz puede ayudar a que las empresas contacten y atraigan a sus usuarios, dándoles la posibilidad de interactuar en la forma que estos prefieran.

La tecnología de voz, al igual que el SMS, se basa en redes telefónicas públicas conmutadas tradicionales, sobre las cuales Grupo Tecnophone tiene experiencia, conocimiento y comprensión, dado por los años de desarrollo y mantenimiento con todas las operadoras de México.

Es de esta forma que contamos con los siguientes servicios:

Mensajes de voz

  • Llamadas de voz (SIP trunking):
    • Salientes
    • Entrantes

Si su empresa está necesitando desarrollar este canal de comunicación con sus usuarios, no dude en contactar a nuestro equipo ¡lo estamos esperando!

Soluciones omnicanal en Grupo Tecnophone

Las soluciones omnicanal hacen que usted pueda comunicarse con sus clientes desde el correo electrónico hasta el mensaje de texto (SMS). Lo más importante es que pueda administrar y gestionar los diferentes canales de comunicación desde una misma herramienta de forma centralizada.

Los datos recabados de sus clientes, mediante el marketing automatizado y mediante las herramientas de CRM, pueden combinarse de manera coherente a través de una estrategia omnicanal exitosa. De esta forma usted puede brindarle ayuda y soporte a sus consumidores por medio del chat, a través de un correo electrónico, o si este se encuentra off-line, mediante un SMS.

En Grupo Tecnophone contamos con una plataforma de envío de mensajes, cuya herramienta centralizada le permite a nuestros clientes explotar todos las vías comunicacionales con sus consumidores, siendo las principales:

  • Correo electrónico
  • SMS
  • Llamadas de voz por IP
  • Aplicaciones de chat
  • Mensajes push

Como forma de comunicación adicional tenemos las encuestas por SMS.

Casi todo lo omni es amigable para móviles. No constituye una solución omni cuando se le da más atención a un dispositivo sobre otro, como tampoco cuando se integra SMS y chat, pero dejando fuera al correo electrónico. Omni es todo a través de un solo proveedor: Grupo Tecnophone.