Servicios y Consultoria


Consultoria en Mobile Marketing

En Grupo Tecnophone le brindamos nuestra experiencia y conocimiento sobre cualquier solución y consultoría de Mobile Marketing que usted requiera. Podemos ayudarlo a integrar de la mejor manera su campaña Mobile que le permita obtener a bajo costo, los mejores resultados y beneficios para el relacionamiento e interacción con su grupo objetivo.

Consultoria en Tecnología Mobile:

Nuestro equipo de tecnología especializado, cuenta con gran experiencia y capacitación para realizar la valoración de su necesidad técnica y lograr la integración Mobile que necesite con las mejores soluciones.

Consultoria en Integración Tecnológica y de Comunicaciones:

Ponemos a su disposición nuestra amplia experiencia en cualquier integración relacionada con su proceso de colaboración en acciones de Marketing, sobre todo cuando estas utilizan herraminetas y Aplicaciones mobiles.

Le brindamos nuestra colaboración y consultoría para integrar a la tecnología mobile cualquier servicio telefónico a sus sistemas e incluso a los servicios web de su empresa, realizando en este proceso, cualquier acción en tiempo y forma de la manera más económica, rápida y eficiente.
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Aplicaciones de voz para Valor Agregado

Para cubrir las necesidades de telefonía integrada a la computación, Tecnophone ha desarrollado sistemas de correo de voz para la telefonía analógica y telefonía digital, instalando Call-Centers locales y remotos, equipos autodialers, operadoras electrónicas, equipos UN-PBX y equipos IVR, desarrollando sistemas a la medida (TMS) y diferentes proyectos “llave en mano”.

Servicios corporativos

Nuestro principal dedicación es la superación permanente en materia de conectividad de clase empresarial con los diferentes sistemas y esquemas tecnológicos con los que cuenten nuestros clientes, innovando e incrementando nuestra oferta de aplicaciones e interfaces con sistemas corporativos existentes estándares y soluciones Open Source y privadas diseñadas para empresas, así como mejorando nuestro servicio de consultoría y soporte para facilitar al máximo el proceso de conexión de los sistemas y soluciones existentes en la empresa con nuestra plataforma de comunicación y servicios de información . Leer más

Servicio de Alertas SMS

Es un servicio de suscripción de mensajes de alertas informativas por SMS mediante el cual un usuario puede activar la recepción periódica y regular de aquella información o eventos de su interés. Este nuevo canal de comunicación permite a nuestros clientes enviar información puntual con la periodicidad previamente establecida a los usuarios suscritos a esta modalidad.

Servicio para envio de SMS PUSH

Esta herramienta permite el envío de mensajes SMS masivos o SMS individualizados desde una base de datos. El contacto entre el usuario y la empresa tiene lugar en forma directa e inmediata, permitiendo la comunicación SMS a la compañía de los inputs de sus distintos públicos objetivos (consumidores, clientes, proveedores, fuerza de ventas, etc.).

Servicio mensajes SMS PREMIUM (Marcaciones Cortas)

Los servicios de mensajería móvil SMS PREMIUM ofrecen una nueva fuente de generación de ingresos adicionales para todo tipo de empresas. Los mensajes SMS PREMIUM están sobre tarifados por los operadores telefónicos móviles, ofreciendo así un beneficio que se reparte entre todos los que participan en la cadena. (Operador – La Plataforma SMS – Cliente Final). Este tipo de servicios ha tenido un gran auge en los últimos años provocando un alto índice de participación entre los usuarios y grandes beneficios para todo el canal de distribución.

Servicio de SMS Interactivo (Radio, TV, Banners)

Con esta herramienta la audiencia puede participar enviando un SMS en cualquier evento de manera interactiva. Esta solución le permite visualizar la información proveniente del usuario en tiempo real, tanto en la señal de TV (en teletexto) como en el radio, posibilitándolo de dar una respuesta manual o automatizada a dichos mensajes.

Servio de Consultas por SMS (Aplicaciones Corporativas)

Servicio de conectividad con los sistemas de las empresas que facilita al personal autorizado, el acceso de la información dentro de su empresa, enviando un simple SMS y obteniendo la información corporativa pertinente o de interés para un determinado miembro de la empresa o cliente.

Herramienta SMS


Herramienta para envio de SMS

Tenemos a su disposición una herramienta que le permitirá realizar envíos de SMS programados a sus clientes, Una herramienta muy útil para planificar la comunicación en el momento justo, aprovechando eventos y fechas festivas.

Herramienta para Atencion y Soporte por SMS (SMS Chat)

Herramienta de soporte web y SMS que le permitirá a su empresa conectar al personal de atención a clientes con los usuarios de celular que hayan utilizado el SMS para realizar cualquier consulta, petición, queja o sugerencia, aprovechando así su impulsividad y mostrando una atención inmediata a las inquietudes del cliente.

Herramienta para envio de Encuestas SMS

Mediante esta herramienta la empresa podrá realizar encuestas SMS a sus clientes, a través de las cuales conocerá sus hábitos, preferencias, experiencia de consumo y datos de segmentación que podrá utilizar para filtrar futuras acciones de marketing directo reduciendo costos y mejorando la asertividad en la comunicación de manera permanente.

Depuración de Base de Datos de Clientes por SMS

Dado que el número de celular es el punto de contacto más individual y directo que se puede tener con un cliente es importante mantener este dato sumamente actualizado, para ello hemos desarrollado aplicaciones y servicios automáticos que mantienen actualizada la información de operador, listas negras, líneas en suspensión por portabilidad y líneas dadas de baja, permitiendo la reacción a través de otros medios de comunicación como llamadas de voz, correo, Facebook y twitter para restablecer el punto de contacto correcto con el cliente a través de su número de celular.

Campañas de Marketing Directo Multicanales (Envio de SMS, Envio de Email y Llamadas de voz)

En Grupo Tecnophone hemos desarrollado herramientas que permiten utilizar, además del SMS, canales de comunicación combinables como correo electrónico, llamadas de voz (text-to-speech), a fin de asegurar la comunicación con el cliente y proporcionar al mismo alternativas de contacto y de comunicación con la empresa adaptada a sus preferencias.

Integración Tecnológica a la Medida

Para caso de servicios especiales, eventos emergentes o implementaciones de servicios con urgencia, Grupo Tecnophone ofrece un servicio de interconexión mediante el desarrollo de software y soluciones de conectividad en la tecnología disponible en la empresa, con lo que podremos resolver las necesidades de comunicación en situaciones especiales de cualquier área de la empresa. Contamos con el personal altamente experimentado en desarrollo de VPN para mejorar la seguridad de las transacciones sumado a nuestras conexiones SMPP para envío de SMS , API para envío de SMS y Web Service SOAP para envió de SMS podemos lograr una conexión adecuada a cada necesidad.

Soporte Personalizado

En Grupo Tecnophone contamos con la capacidad de asignar un técnico especializado en cada tecnología de comunicación utilizada por la empresa, en contacto directo con el personal asignado de la misma, para solucionar cualquier contingencia o brindar asesoría técnica y de seguridad para asegurar el servicio de comunicación entre la empresa y sus clientes.

Soporte Automatizado por sistema de tickets

En Grupo Tecnophone brindamos un soporte de servicio automatizado mediante una herramienta de tickets de soporte que permitirá brindar este servicio 24x7 los 365 días del año.

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